De acuerdo con datos del portal Statista, entre 2019 y 2020, en Centroamérica el e-commerce creció a una tasa del 40%. Ello supone que las ventas que se generaron a través de este tipo de comercio en la región alcanzaron los $3.700 millones tan solo durante el año pasado.
Aunque existe una amplia gama de productos disponibles para la compra electrónica, los productos de moda y tecnología son unánimemente las categorías de compras en línea más lucrativas para los países centroamericanos. Guatemala y Costa Rica se sitúan entre los 15 principales países latinoamericanos en términos de ingresos por comercio electrónico en 2020.
Panamá a su vez, fue la economía cuyo segmento en línea representó la mayor proporción de las ventas minoristas totales. Según estimaciones, las compras por Internet relacionadas con la moda habrían generado ingresos de unos $156 millones en Panamá en 2020, mientras que en Costa Rica, alcanzan los $344 millones.
En este último, la electrónica fue el segundo rubro más adquirido en línea en 2019, interés también compartido por los consumidores guatemaltecos, quienes según una encuesta de 2020, buscaron principalmente este tipo de productos cuando compraron en línea.
Hay potencial para que el e-commerce siga creciendo en Centroamérica
Con aproximadamente 50 millones de habitantes y más del 60% de esa población conectada a Internet, Centroamérica tiene el potencial de llegar a una gran cantidad de consumidores en línea. De hecho, las cifras parecen indicar que la compra de productos y servicios en línea comienza a desbancar a las compras físicas.
Aún así, el alza en la utilización de los servicios de e-commerce requiere mucho más apoyo para aumentar las capacidades de transformación digital en la región. De acuerdo con América Retail, Centroamérica y el Caribe indudablemente tendrán el potencial de generar una gran cantidad de consumidores en línea en los próximos años.
La clave para consolidar ese crecimiento del e-commerce y hacerlo estable, está en conectar de manera efectiva y eficiente el front office con el back office de las empresas de la región, y fortalecer las estrategias de ciberseguridad para que las personas realicen sus compras sin preocupaciones.
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