El sector del comercio electrónico global continúa creciendo a un ritmo sorprendente a medida que cada vez más personas están conectadas constantemente a Internet. México no es la excepción a este fenómeno y así se expresó a través del Hot Sale 2021.

Antes que nada es importante entender qué es el Hot Sale y por qué es tan relevante en México. El Hot Sale es un evento que se lleva a cabo a nivel nacional en ese país, y que promueve las compras por internet para acrecentar el comercio electrónico. Esta iniciativa es impulsada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). 

El Hot Sale de este año se llevó a cabo del domingo 23 al lunes 31 de mayo, y en esta edición la participación aumentó como uno de los efectos esperados de la pandemia y el cambio en los patrones de consumo. Rebold, el mayor grupo de marketing digital independiente de España, realizó un estudio de este evento basándose en el análisis de los datos recopilados del mismo, que permite conocer y acercarse a los interesantes hallazgos que dejó el Hot Sale 2021.

Los datos que arroja el estudio

El estudio ha comenzado mostrando interesantes interacciones entre la compra en línea y la ubicación geográfica de los compradores dentro del territorio mexicano. Hot Sale no se comporta igual en toda la República Mexicana. 

De hecho el mayor número de búsquedas se realizó en la Ciudad de México, en el Estado de México, Querétaro, Aguascalientes y San Luis Potosí. Al otro lado del espectro, entre las regiones con una menor cantidad de búsquedas e interés por el evento, aparecieron Coahuila, Baja California, Chihuahua y Tamaulipas.

Perfil de los compradores del Hot Sale 2021

Con una audiencia potencial de más de 31 millones de mexicanos, el 57% son hombres y el 43% son mujeres.  De todos ellos, el 45% pertenece a las generaciones “Y” y Millennial. De entre ese grupo, las tres razones más comunes para comprar en línea son la entrega en un día y gratuita, así como un proceso de pago en línea rápido y fácil. 

A ellos les siguen, la generación “Z” y la “X” con el 28% y 24% respectivamente. Solo el 3% de los baby boomers suele participar en este tipo de eventos de compra en línea. El 63% de los internautas que participaron está dispuesto a pagar más por una marca que conoce, y apuesta más en todos los casos por productos de alta calidad. 

El 59% de los participantes hace uso de las redes sociales para informarse de las marcas, y las busca también en los sitios web minoristas, a través de los motores de búsqueda y publicidad en las redes. Un 63% de todos ellos está dispuesto a pagar por una marca que conoce.

Respecto al estrato socioeconómico al que pertenecen los participantes, el 28% de los compradores tiene un perfil socioeconómico bajo, el 30% se ubica en el medio, el 34% pertenece a un perfil alto, mientras que solo el 13% se ubica en uno muy alto. Los intereses personales predominantes son las películas, la música, y la tecnología. 

¿Qué motiva a los compradores?

Entre las razones predominantes para comprar según el estudio se encuentran: la entrega gratuita con un 65%, la entrega al día siguiente con un 51%, y que el proceso de pago en línea sea rápido y fácil con un 48%. Otros aspectos considerados por los compradores son los cupones y descuentos, las opiniones de otros clientes, y una política de devoluciones sencilla.

Los productos más buscados son los auriculares, las computadoras, los videojuegos, los billetes de viaje, y las entradas a conciertos.

Las marcas predominantes en el Hot Sale 2021

Tomando en cuenta que un 63% de los compradores está dispuesto a consumir de una marca que ya conoce, la marca es fundamental en el comportamiento de búsqueda y consumo de Hot Sale. 

Las tiendas departamentales, las tecnológicas, y las aerolíneas siguen siendo algunos de los negocios predilectos. Pero en cuanto a empresas específicas, de un total de 143,640 búsquedas el 22.15% de los participantes compró Liverpool, seguido de cerca por Walmart con el 13.55%, Coppel con el 11,19% y Amazon con el 7.45%.

Apple también encabezó la lista de las marcas en tecnología de mayor preferencia. Le siguieron Nike, Telcel, Huawei, y Samsung. En este sentido la tecnología fue la categoría más popular con el 32%, seguido por ropa y zapatería con el 21%, y finalmente deportes y  entretenimiento con el 11%.

Puedes consultar los datos completos del estudio aquí.