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Bogotá fue elegida por Visa para albergar uno de sus cuatro centros globales de soluciones, una decisión que fortalece el papel de Colombia dentro de la estrategia internacional de la compañía. El proyecto, denominado Global Solutions Center, ya comenzó operaciones y crecerá de forma progresiva hasta reunir 2.000 colaboradores que prestarán servicios a equipos de Visa en diferentes mercados. La decisión fue confirmada por Ryan McInerney, CEO global de la empresa, durante su visita a la capital colombiana, donde explicó que la elección respondió a una evaluación internacional basada en talento, oportunidades de negocio y condiciones para la inversión. Además del impacto laboral, la iniciativa refleja la apuesta de la compañía por acelerar la transformación digital de los pagos en América Latina y desarrollar nuevas soluciones impulsadas por inteligencia artificial y tecnología financiera.
Las razones por las que Visa apostó por el talento colombiano
El nuevo Global Solutions Center fue concebido como una pieza estratégica dentro de la estructura mundial de Visa. No se trata de una oficina convencional, sino de uno de los cuatro centros encargados de brindar soporte a las operaciones internacionales de la empresa.
Ryan McInerney explicó que la compañía evaluó diferentes ciudades alrededor del mundo antes de tomar la decisión. Según el directivo, los datos y las oportunidades identificadas llevaron nuevamente la atención hacia Bogotá, donde encontraron las condiciones necesarias para desarrollar el proyecto.
El CEO destacó dos factores determinantes para esa elección: una base de talento sobresaliente, especialmente entre profesionales jóvenes con habilidades tecnológicas, y una economía que mantiene apertura para recibir inversiones de empresas globales. También comentó que pudo reunirse con los primeros colaboradores contratados y resaltó la energía y el entusiasmo con los que participan en la construcción del centro.
La digitalización de los pagos impulsa la apuesta de Visa por Colombia
La inversión también responde al potencial que Visa identifica en el mercado colombiano. McInerney señaló que el uso del efectivo todavía representa una gran oportunidad para acelerar la adopción de pagos digitales en el país.
Mientras el volumen global de pagos de Visa mantiene un crecimiento anual cercano al 10 % y 11 %, la empresa considera que Colombia ofrece espacio para ampliar la digitalización financiera, especialmente entre pequeños comercios y consumidores.
Entre las iniciativas que respaldan esa estrategia destacan:
- La expansión del Global Solutions Center hasta alcanzar 2.000 empleados.
- El impulso de Visa Accept, una solución que convierte un teléfono inteligente en un datáfono utilizando la propia tarjeta débito del comerciante.
- El fortalecimiento de herramientas para facilitar la aceptación de pagos digitales en pequeños negocios.
- La ampliación del acceso a credenciales digitales para consumidores y empresas.
Inteligencia artificial, stablecoins y el futuro de Visa
Otro de los ejes estratégicos expuestos por McInerney fue la inteligencia artificial. El ejecutivo considera que los llamados agentes de IA transformarán la manera de comprar al buscar productos, compararlos y realizar pagos en representación del usuario.
Dentro de esa visión, Visa firmó una alianza con OpenAI para desarrollar Visa Intelligent Commerce, una plataforma donde OpenAI aporta la interfaz conversacional y Visa proporciona la infraestructura de pagos, tokenización y controles de riesgo necesarios para ejecutar transacciones autorizadas por cada usuario.
El directivo también destacó el desarrollo de herramientas para reforzar la seguridad, entre ellas un directorio que permite identificar agentes legítimos y un modelo de inteligencia artificial entrenado con miles de millones de transacciones para detectar fraudes y reducir rechazos innecesarios. Además, expresó confianza en el crecimiento de las stablecoins, especialmente para remesas, pagos entre empresas y operaciones internacionales, donde Visa ya moviliza cerca de US$7.000 millones anualizados mediante su red.
Colombia gana protagonismo en la estrategia global de Visa
La instalación del nuevo centro global refleja que Colombia ocupa un lugar cada vez más relevante dentro de la expansión internacional de Visa. La generación de empleo, la confianza en el talento local y la incorporación de inteligencia artificial, pagos digitales y stablecoins muestran una estrategia orientada hacia la innovación. Para la compañía, Bogotá no solo funcionará como un centro operativo, sino también como un punto clave para desarrollar las soluciones financieras que marcarán la evolución de los pagos digitales durante los próximos años.
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