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República Dominicana incorporará datos de Visa al análisis turístico para conocer mejor los flujos de viajeros, sus patrones de gasto y las tendencias de consumo. La iniciativa convierte al país en el primero del Caribe en utilizar información agregada y anonimizada de la compañía con fines de análisis turístico. El acuerdo fue impulsado por el Ministerio de Turismo y Visa como parte de una estrategia para fortalecer la toma de decisiones y ajustar las acciones promocionales según el comportamiento observado en distintos mercados. L
a herramienta también permitirá identificar cambios en los hábitos de los visitantes con mayor rapidez, mientras se amplía el uso de pagos digitales entre comercios, servicios turísticos y sistemas de transporte. El proyecto combina información financiera, movilidad y tecnología para profundizar el conocimiento sobre quienes visitan el destino.
República Dominicana lleva los datos al centro de su estrategia turística
El acuerdo anunciado en Miami el 18 de febrero de 2026 contempla el uso de Visa Consulting and Analytics (VCA), mediante información agregada y anonimizada sobre movimientos turísticos y consumo. Los datos podrán ser utilizados para analizar corredores de viaje, mercados emisores y patrones de gasto. Con ello, las estrategias podrán ser ajustadas a partir de comportamientos observables.
David Collado, ministro de Turismo de República Dominicana, destacó el alcance de la alianza:
“Hoy damos un paso firme hacia un turismo más moderno, más conectado y más centrado en las personas”.
El país cerró 2025 con más de 11.6 millones de visitantes, mientras las transacciones Visa crecieron más de 15% durante la temporada de diciembre frente al mismo periodo de 2024. Además, las categorías vinculadas con experiencias, como hoteles, aerolíneas y alquiler de vehículos, registraron un incremento cercano al 20%. Las transacciones transfronterizas entrantes crecieron 17%.
Los datos también muestran dónde está el próximo desafío
El análisis no estará limitado a los grandes establecimientos turísticos. La expansión de los pagos digitales entre pequeños comercios también fue identificada como una pieza relevante para mejorar la experiencia de los visitantes.
Entre las herramientas contempladas aparecen:
- Tap to Phone, que permite aceptar pagos mediante teléfonos inteligentes.
- Códigos QR, como alternativa para ampliar la aceptación digital.
- Pagos sin contacto, con una adopción de 89% en República Dominicana.
Ese último porcentaje supera el 75% registrado en América Latina y el 66% de Estados Unidos, según los datos citados por Visa.
Jorge Lemus, vicepresidente senior y gerente general de Visa para el Caribe y Centroamérica, explicó que todavía existe una oportunidad para conectar a más negocios con los medios digitales.
“El turista tiene la credencial en su teléfono, pero el comercio no tiene cómo recibirla”.
El objetivo es que restaurantes, artesanos, guías y otros negocios puedan participar con mayor facilidad en el ecosistema de pagos, especialmente fuera de los complejos turísticos.
Del turismo al transporte: una estrategia más amplia
La digitalización también está llegando a la movilidad. Visa incorporó pagos sin contacto en el teleférico de Los Alcarrizos en 2023 y actualmente desarrolla un piloto de pagos abiertos en 11 estaciones del Metro de Santo Domingo. Para Lemus, estos sistemas también pueden favorecer la inclusión financiera, al permitir que personas no bancarizadas o sub-bancarizadas tengan contacto con herramientas financieras digitales mediante operaciones cotidianas.
La estrategia dominicana forma parte de un despliegue regional. Visa mantiene acuerdos con los ministerios de turismo de Guatemala y Costa Rica, además de México, donde existe una colaboración relacionada con la Copa Mundial FIFA 2026. Lemus sostuvo que la participación gubernamental resulta fundamental para ampliar el impacto de estas iniciativas y señaló que trabajar únicamente desde el sector privado puede resultar limitante.
La compañía, además, avanza en inteligencia artificial mediante Visa Intelligent Commerce, plataforma orientada a permitir compras ejecutadas por agentes siguiendo instrucciones de los usuarios. También reporta más de 16.000 millones de tokens habilitados globalmente.
Los datos redefinen la estrategia turística
La alianza muestra que los datos generados durante los pagos pueden adquirir un valor estratégico mucho mayor cuando son convertidos en conocimiento sobre viajeros, mercados y hábitos de consumo. Para República Dominicana, la ventaja no estará únicamente en acumular información, sino en utilizarla para orientar promoción, comercio, movilidad e inclusión financiera con mayor precisión.
El modelo también plantea una evolución del turismo tradicional hacia un ecosistema conectado, donde la experiencia del visitante puede ser observada desde diferentes puntos del recorrido. Si esta información logra traducirse en decisiones oportunas, el país tendrá una herramienta adicional para sostener su liderazgo turístico y profundizar la digitalización de su economía.
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