El 20 de junio de 2024, se presentó el 5to Estudio Nacional de Comercio Electrónico en el Auditorio de la Cámara de Comercio de Guatemala. Organizado por el Departamento de Comercio Electrónico y realizado en colaboración con Kantar Mercaplan, este evento reunió a destacados profesionales del sector.
Durante la jornada, se compartieron insights valiosos sobre las tendencias del ecommerce en el país, así como perspectivas clave para el futuro del comercio en línea. Además, se llevó a cabo un panel de discusión con expertos que abordaron diversos temas relacionados con el comercio electrónico. Es de resaltar que, la información obtenida en este estudio es fundamental para cualquier negocio que busque potenciar sus ventas en línea.
Compromiso con la investigación y el desarrollo
La Cámara de Comercio de Guatemala, a través de su Departamento de Comercio Electrónico, ha demostrado un compromiso constante con el desarrollo del comercio en línea en el país. El 5to Estudio Nacional de Comercio Electrónico en colaboración con Kantar Mercaplan es un reflejo de este esfuerzo.
Esta investigación ofrece un análisis detallado de las tendencias y comportamientos del consumidor guatemalteco en el ámbito digital. En ese sentido, el estudio revela que el comercio electrónico en Guatemala está en constante evolución. Así, se observa un crecimiento significativo en el uso de internet y en la actividad de los consumidores en redes sociales. Además, la preferencia por métodos de pago como el pago contra entrega y el uso de tarjetas está en aumento.
Datos como estos son cruciales para entender cómo las empresas pueden mejorar su desempeño en línea y satisfacer las expectativas de sus clientes.
Insights clave del Estudio Nacional de Comercio Electrónico Guatemala 2024
El 5to Estudio Nacional de Comercio Electrónico ofrece una visión profunda de las tendencias actuales y futuras del ecommerce en Guatemala.
Entre los hallazgos más destacados, se menciona el incremento en la adquisición de servicios de streaming y pagos de servicios online, de un 44% en 2022 a un 65% en 2023, lo que indica una economía cada vez más digital.
Además, se destaca la importancia de mejorar el desempeño de los sitios web para ofrecer una experiencia de compra fluida y eficiente.
En ese sentido, también se observa un incremento en la frecuencia con que las personas recurren a tiendas online para consultas de precios, de un 46% en 2022 a un 52% en 2023.
Esto deja ver una oportunidad interesante en el ECommerce, en donde la competitividad de los precios puede resultar crucial para no solo seguir siendo un punto de comparación, sino también para lograr que las personas prefieran ejecutar la compra en línea. En ese sentido, los datos arrojados también hablan de un incremento de este factor motivado a 3 ventajas fundamentales como el ahorro de tiempo, la posibilidad de comprar en cualquier lugar y momento y la facilidad de hacer el envío a su domicilio.
El estudio también resalta la rápida adaptación del sector empresarial a las demandas del comercio electrónico. En 2024, 2 de cada 10 empresas alcanzaron ventas de entre 15,000 y 24,000 productos, mientras que 6 de cada 10 reportaron un crecimiento en ventas de entre 30% y 50%.
Esta tendencia indica un crecimiento significativo en el ecommerce y una creciente demanda de profesionales especializados en el área.
Panel de discusión y expertos
El evento fue organizado y presentado por María Canahuí, Coordinadora de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Guatemala y contó con la participación de destacados panelistas. Entre ellos, Ileana Figueroa de ILB Metrics, Byron Cabrera de Google Ads, Kevin Oliva de Kantar Mercaplan y Carlos Zelada de Milicom Tigo. Estos expertos compartieron sus perspectivas sobre las tendencias del comercio electrónico y respondieron a las preguntas del público, ofreciendo una visión enriquecedora sobre el futuro del ecommerce en Guatemala.
La discusión abarcó diversos temas, desde el comportamiento del consumidor hasta las mejores prácticas para optimizar la experiencia de compra en línea. En ese sentido, los panelistas destacaron la importancia de tener sitios web bien estructurados y optimizados, así como la necesidad de utilizar las redes sociales de manera efectiva para atraer y retener clientes.
El 5to Estudio Nacional de Comercio Electrónico en Guatemala fue un evento clave para entender las tendencias y perspectivas del ecommerce en el país. La colaboración de expertos y el apoyo de Kantar Mercaplan resaltan la importancia de la investigación y la cooperación en el desarrollo del comercio electrónico. Asimismo, los datos y tendencias presentados en este evento serán fundamentales para impulsar el crecimiento del ecommerce en Guatemala en los próximos años.