Tabla de Contenidos
Banco Dondé incorporó el pago de servicios y las recargas de tiempo aire dentro de su aplicación, mediante una integración tecnológica desarrollada junto con tapi. Con esta nueva funcionalidad, los clientes podrán cubrir recibos y agregar saldo desde el celular, ampliando las operaciones disponibles en el ecosistema digital de la institución. El lanzamiento cobra relevancia por el alcance de Banco Dondé y Fundación Rafael Dondé, cuya red atiende a más de 1.2 millones de personas cada año en México.
La integración también fortalece la propuesta de tapi, cuya infraestructura conecta instituciones financieras con servicios y comercios mediante tecnología especializada en pagos. Así, una necesidad cotidiana pasa a gestionarse directamente desde una plataforma bancaria.
Banco Dondé amplía las operaciones disponibles desde su aplicación
Antes de esta integración, los usuarios de Banco Dondé no contaban con pagos de servicios ni recargas de tiempo aire dentro de la aplicación. Ahora podrán gestionar directamente desde el celular servicios como:
- Luz, agua y teléfono.
- Internet y otros recibos.
- Recargas de tiempo aire.
La incorporación amplía las capacidades digitales de Banco Dondé y conecta operaciones cotidianas con una experiencia bancaria centralizada. El cambio también acompaña la evolución de la institución hacia una propuesta digital e incluyente, iniciada en 2023.
El alcance potencial se relaciona con la base de clientes del banco. En 2025, Banco Dondé reportó poco más de 200,000 clientes activos y proyectó acercarse a 400,000 al cierre del año, mientras Fundación Rafael Dondé mantiene una red cercana a 400 sucursales.
A través de esa infraestructura, Fundación Rafael Dondé atiende anualmente a más de 1.2 millones de personas en México. Muchas de sus sucursales operan como corresponsales bancarios, extendiendo la presencia financiera hacia distintas zonas del país.
Banco Dondé apuesta por un ecosistema financiero más amplio
Para Alejandro Chelén, Director de captación de Banco Dondé, la incorporación respondió a una necesidad concreta de los usuarios y permitió ampliar las posibilidades dentro de una misma plataforma.
«Pago de servicios y recargas era una necesidad concreta de nuestros usuarios, y con tapi la resolvimos en tiempo récord y sin fricción. Pero el verdadero valor no está en una función aislada, sino en que ahora vive dentro de un ecosistema completo; ahorro, educación financiera, pensado para acompañar a la gente en cada etapa de su inclusión financiera. Eso es lo que hace la diferencia: no resolver una necesidad a la vez, sino construir el camino completo y esto fue un gran paso”, afirmó Alejandro Chelén, Director de captación Banco Dondé.
La integración también representa un nuevo punto de conexión entre banca digital y servicios recurrentes. Desde esa perspectiva, el valor de la funcionalidad se encuentra en concentrar diferentes operaciones dentro de una experiencia financiera más amplia.
tapi fortalece su infraestructura de pagos en México
La alianza también impulsa la expansión de tapi, fintech cuya infraestructura conecta bancos e instituciones financieras con miles de servicios en América Latina. Su red tiene presencia en México, Argentina, Chile, Colombia y Perú.
Kevin Litvin, CBO y Cofundador de tapi, destacó el papel que cumple esta integración dentro de la estrategia regional de la compañía.
«El lanzamiento con Banco Dondé, refleja hacia dónde va tapi: convertirnos en la infraestructura estándar de pagos de servicios para las instituciones financieras de la región. Cada banco que se suma a nuestra red lo hace porque quiere lanzar rápido, con confiabilidad y con el catálogo más completo del mercado. Eso es exactamente lo que ofrecemos», señala Kevin Litvin, CBO y Cofundador de tapi.
Actualmente, tapi conecta a más de 20,000 empresas de servicios y 70,000 puntos físicos, mientras procesa más de 300 millones de transacciones cada año. Su infraestructura permite gestionar pagos recurrentes, recargas, cash in, cash out y cobranzas.
Además, mediante tapipay, la fintech automatiza cobranzas recurrentes para PyMEs, financieras, aseguradoras y grandes compañías. La solución integra transferencias, efectivo, tarjetas y canales digitales mediante una única API.
El alcance detrás de la integración
La relación entre ambas compañías combina infraestructura tecnológica con una red financiera de alcance nacional. Para Banco Dondé, las nuevas funciones amplían el uso cotidiano de su aplicación; para tapi, suman presencia dentro del ecosistema bancario mexicano.
La estrategia también permite observar una tendencia relevante para las instituciones financieras: los servicios cotidianos pueden convertirse en componentes centrales de una experiencia digital, especialmente cuando se integran junto con ahorro y educación financiera.
Una integración que amplía el papel de la banca digital
El movimiento de Banco Dondé y tapi muestra cómo la evolución de una aplicación bancaria puede medirse no solamente por nuevos productos financieros, sino por la cantidad de necesidades que consigue resolver desde un mismo espacio.
En este caso, la incorporación de pagos y recargas agrega frecuencia de uso a la relación entre usuarios e institución. Esa recurrencia puede convertir la aplicación en un punto habitual para administrar distintas obligaciones, mientras la infraestructura de tapi permite sostener esa operación a escala.
El siguiente desafío para este tipo de ecosistemas no depende únicamente de sumar funcionalidades, sino de conseguir que cada nueva herramienta mantenga una experiencia sencilla, confiable y coherente. La alianza entre Banco Dondé y tapi apunta precisamente hacia esa integración de servicios dentro de una misma experiencia financiera.
También te puede interesar leer: Yuno se une a Rain, Visa y Mastercard para impulsar el futuro de los pagos con agentes de IA