Javier Hasbun: “TuFirma.Digital es la plataforma más completa de firmas digitales en LATAM”

La evolución de las firmas digitales en Latinoamérica ha sido notable en los últimos años, impulsada por la necesidad de mayor eficiencia, seguridad y la transformación digital en diversos sectores. En esta transformación regional, la startup TuFirma.Digital juega un papel crucial

Fundada por un equipo de emprendedores chilenos con experiencia en tecnología y negocios, TuFirma.Digital se estableció con el objetivo claro de simplificar y asegurar los procesos de firma de documentos mediante la tecnología digital. La plataforma ofrece tanto opciones simples como avanzadas de firma electrónica, todas cumpliendo con las normativas legales locales e internacionales.

Además de la firma electrónica, TuFirma.Digital proporciona una plataforma integral para la gestión completa de documentos, abarcando desde su creación y edición hasta la firma y almacenamiento seguro. Sus herramientas están diseñadas para integrarse fácilmente con sistemas existentes como la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y otros sistemas empresariales, facilitando una adopción fluida y sin interrupciones.

Tecnología avanzada

Un componente fundamental de su oferta es su enfoque en la seguridad y cumplimiento. TuFirma.Digital emplea tecnologías avanzadas de cifrado y autenticación robusta, garantizando la integridad y validez de los documentos en todo momento. Esta dedicación a la seguridad ha permitido a la startup colaborar con diversas organizaciones importantes no solo en Chile, sino también en otros países de Latinoamérica. Estas colaboraciones han generado significativos ahorros de tiempo y costos para las empresas, al tiempo que han mejorado su seguridad y cumplimiento regulatorio de manera notable.

Pulso Capital pudo conversar con Javier Hasbun, CEO de TuFirma.Digital, quien nos comparte la visión de la empresa, los problemas que pretenden resolver, temas de seguridad, así como de crecimiento a largo plazo.

A continuación, parte de la conversación:

  • ¿Cómo surgió la idea de crear TuFirma.Digital y cuál es la visión detrás de la plataforma?

La idea nació hace bastante tiempo. En 2010, comencé a firmar de manera digital, pero en Chile no había algo concreto al respecto. La primera vez que firmé un documento digital me pareció genial. No tenía sentido gastar papel, tiempo y movilización para un documento que firmas una vez y luego ya no lo ocupas más en tu vida, salvo cuando las cosas van mal. Desde ese momento, tuve la visión de eliminar el papel en todos los temas burocráticos o contractuales.

En 2019, encontré a mis actuales socios y empezamos a darle forma y más atracción a la empresa. Nuestra visión es eliminar el papel y la presencialidad innecesaria.

  • ¿Qué problemas específicos en el manejo de documentación y firmas electrónicas busca resolver TuFirma.Digital en Latinoamérica?

Nuestro servicio es muy variado porque somos una plataforma transversal que facilita la firma digital. Principalmente, nos enfocamos en la identificación de la persona que va a firmar mediante distintos métodos, como correo electrónico, celular, biometría facial o firma avanzada. Una vez identificada la persona, se puede firmar cualquier tipo de documento.

Hoy en día, en Latinoamérica la regulación es más o menos similar, permitiendo la firma de documentos con firma simple. Esto abarca desde contratos de arrendamiento y contratos de trabajo hasta declaraciones juradas. Todo lo que antes se hacía en papel, ahora puede hacerse de manera digital.

  • ¿Qué funcionalidades principales ofrece TuFirma.Digital para facilitar el proceso de gestión de documentos?

Tenemos un montón de funcionalidades, y me centraré en las más importantes. Lo más relevante es que ofrecemos todas las formas de firma, lo que nos permite eliminar el papel. Todas estas funcionalidades están disponibles a través de nuestra aplicación, que es integrable con cualquier red.

Además, tenemos integración con otras startups que ofrecen servicios digitales, incluyendo la firma digital dentro de sus soluciones. También puedes encontrar TuFirma.Digital en diversas startups, ampliando así nuestro alcance y utilidad.

  • ¿Cómo integran la tecnología para asegurar la identificación y autenticación de usuarios de manera segura y eficiente?

La elección del tipo de firma depende del documento que la empresa necesita o quiere firmar. Por ejemplo, en contratos laborales, el correo electrónico es suficiente. Para contratos de arrendamiento, se requiere una firma más robusta, como la biométrica facial o una firma avanzada. Incluso, podemos agregar un notario, ya que en Chile tenemos un convenio para operar digitalmente con ellos. Nuestra tecnología incluye geolocalización y varios pasos de seguridad para cumplir con la ley vigente en Chile.

Operamos con Amazon, una de las nubes más seguras del mundo, y estamos respaldados por doble factor de autenticación. Antes de firmar, las personas reciben un mensaje para asegurar la autenticidad. Además, nuestro sistema registra todo lo que sucede en la plataforma, ya sea que un contrato se firme o sea rechazado, garantizando así la máxima seguridad y trazabilidad.

  • ¿Puedes compartir algún caso de éxito o ejemplo destacado de cómo han mejorado los procesos de alguna empresa o sector gracias a su plataforma?

Nuestro enfoque siempre ha sido en las empresas, pero también atendemos a personas individuales. Un ejemplo notable es CBRE, uno de los administradores inmobiliarios más grandes del mundo. En Chile, han operado con nosotros durante casi cuatro años. Empezamos atendiendo un área pequeña, desarrollando una solución específica. CBRE tenía una plataforma que no satisfacía sus necesidades, por lo que se cambiaron a nuestra plataforma, obteniendo un mejor servicio, una mayor tasa de firma de su documentación y a un mejor precio. Después de cuatro años, estamos presentes en toda su organización. Otras áreas de la empresa se sumaron a TuFirma.Digital gracias a nuestro buen servicio, nuestra capacidad de escuchar a los clientes y nuestra tecnología de punta. Recientemente, tuvimos una reunión con ellos para integrar la firma notarial, ya que también la necesitan. Hemos trabajado muy bien con ellos en este sentido.

En cuanto a personas individuales, el verano pasado trabajamos con muchas personas que necesitaban salir del país con su auto o con sus hijos y requerían un poder o autorización. Todo esto lo hicieron con nosotros, utilizando también la notaría digital. Esto no solo redujo costos en la compra de papel, sino también el tiempo necesario para enviar documentos de un lado a otro.

 

  • ¿Qué medidas toman para asegurar la integridad y validez legal de los documentos firmados digitalmente a través de su plataforma?

Cuando se sube un documento a la plataforma, se convierte en imágenes y luego se transforma en PDF, al cual se le agrega un sello digital. Esta acción incluye varias medidas de seguridad. Si alguien intenta adulterar el documento, aparecerá un mensaje al abrir el PDF indicando que el documento ya no es el original porque se ha adulterado el sello digital.

Además, las personas siempre pueden obtener la copia original desde la plataforma, que se respalda todos los días. Cada página del documento tiene un número de serie, asegurando la integridad del documento firmado. Por otro lado, todos los documentos firmados se envían en su versión original a todas las partes involucradas, proporcionando un respaldo en sus correos electrónicos.

  • ¿Cuáles son los planes de TuFirma.Digital para el futuro cercano en términos de expansión, nuevas funcionalidades o mejoras en la plataforma?

Estamos trabajando en una reestructuración para incluir componentes más nuevos y seguros, y una nueva arquitectura en el sistema para hacerlo más escalable. Hoy en día, tenemos más de 70 mil usuarios en la plataforma, así que ha llegado el momento de mejorar el motor de la plataforma. Llevamos bastante tiempo trabajando en esto y esperamos que, para fin de año, podamos escalar a otros mercados como Perú, Colombia, México y Brasil. Actualmente, operamos solo en Chile, pero ya tenemos contactos con clientes en estos países.

 

  • ¿Cómo ven el desarrollo del mercado de firmas electrónicas y gestión de documentación en Latinoamérica en los próximos años?

El mercado es muy interesante porque la pandemia aceleró significativamente este crecimiento. Además, Latinoamérica tiene un gran potencial, y en la región, uno de los principales problemas de industrias grandes como el retail y la banca es el fraude. Plataformas como la nuestra ayudan a reducir el fraude a cero, por lo que vemos con optimismo y alto potencial de crecimiento todo lo relacionado con las firmas digitales.

La ventaja de TuFirma es que somos agnósticos a la tecnología y siempre estamos integrando lo mejor, ofreciendo un servicio de autenticación en un solo espacio. Esto evita la necesidad de contactar con tres o cinco empresas diferentes para solucionar problemas relacionados con la gestión documental y la identificación de las personas que firman.

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