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Konko AI, plataforma de inteligencia artificial enfocada en automatizar la coordinación de pacientes y procesos administrativos sanitarios, consiguió US$6 millones en una ronda liderada por Hi Ventures. La compañía, con operaciones entre Nueva York y San José, Costa Rica, destinará el capital al desarrollo de producto y a su expansión por Latinoamérica.
La ronda también contó con LifeX Ventures, SquareOne Capital, GroundUp Ventures y Phoenix Fund, además de inversionistas ángeles vinculados con Harvard, MIT, Google y Tesla. Konko AI fue fundada por Jean-Marc Goguikian, cofundador y CEO, junto con Michael Haddad, especialista en inteligencia artificial y compañero de Goguikian en Harvard.
La empresa comenzó en Costa Rica y posteriormente extendió sus operaciones hacia México y Colombia. Actualmente, su plataforma registra más de 2 millones de interacciones con pacientes en 90 instituciones sanitarias y 60 especialidades.
Konko AI busca transformar la gestión de pacientes
La propuesta de Konko AI comenzó con la automatización de citas y evolucionó hacia una plataforma diseñada para gestionar diferentes etapas del recorrido del paciente dentro de clínicas y hospitales.
El sistema integra comunicación, triaje, programación, referencias, seguimiento, consolidación de información y análisis, con el propósito de conectar procesos que normalmente permanecen distribuidos entre diferentes herramientas.
Entre las funciones principales de la plataforma se encuentran:
- Atención de mensajes y coordinación de citas mediante IA.
- Triaje y recopilación de información de pacientes.
- Seguimiento de referencias y recuperación de citas perdidas.
- Consolidación del contexto del paciente en un registro interoperable.
- Analítica en tiempo real para los equipos sanitarios.
El alcance operativo también refleja el nivel de automatización alcanzado. Según la compañía, 75% de las interacciones gestionadas durante el último año fueron atendidas de principio a fin mediante inteligencia artificial.
Una historia que comenzó en Costa Rica
El origen de Konko AI está ligado a una experiencia directa de Goguikian dentro del sector sanitario. El ejecutivo observó la carga administrativa que enfrentaba su esposa, la doctora Juliana Vallejo, mientras ejercía su profesión.
A partir de esa experiencia, Goguikian se asoció con Michael Haddad para desarrollar una tecnología que permitiera reducir el tiempo dedicado por los profesionales a tareas administrativas y facilitar una mayor capacidad de atención.
La primera implementación de Konko AI ocurrió en la clínica fundada por Goguikian y Vallejo en Costa Rica. Desde ese punto, la solución comenzó su expansión hacia otros mercados latinoamericanos.
Goguikian explicó la complejidad que implica desarrollar inteligencia artificial para este sector:
“Aplicar IA a la atención médica es más complejo de lo que la mayoría de las empresas se imagina. Cada clínica tiene flujos de trabajo únicos a través de docenas de sistemas; por eso hemos pasado años trabajando con proveedores para construir una IA que entienda cómo funciona la atención médica”.
El siguiente paso: escalar la IA sanitaria en Latinoamérica
La nueva inversión permitirá profundizar el desarrollo tecnológico y ampliar la presencia de Konko AI en la región. La compañía ya cuenta con operaciones en Costa Rica, México y Colombia, mercados donde concentra sus actuales despliegues.
Según cifras compartidas por la empresa, sus clientes han registrado hasta 30% de crecimiento en ingresos, 50% de incremento en productividad y 30% de aumento en el indicador de recomendación neta de pacientes. Estos resultados corresponden a datos reportados por Konko AI y no fueron verificados independientemente.
El mercado también ofrece condiciones favorables para este tipo de soluciones. Una proyección estima que la salud digital en Latinoamérica alcanzará US$18.48 mil millones en 2026 y podría llegar a US$79.71 mil millones en 2034.
De automatizar tareas a construir infraestructura sanitaria
La apuesta de Konko AI apunta a una transformación más amplia que la simple automatización de citas. Su propuesta busca convertir la inteligencia artificial en una capa operativa capaz de conectar comunicación, coordinación, información y seguimiento dentro de las instituciones sanitarias.
Los US$6 millones obtenidos representan, por tanto, capital para acelerar una plataforma que ya cuenta con presencia regional y millones de interacciones procesadas. El siguiente indicador de su crecimiento no estará únicamente en cuántos pacientes pueda atender, sino en qué tan eficientemente consiga integrarse a las distintas realidades tecnológicas de los sistemas sanitarios latinoamericanos.
La combinación de capital mexicano, fundadores vinculados con Estados Unidos y una solución desarrollada inicialmente en Costa Rica refleja además una dinámica cada vez más regional para el desarrollo de tecnología sanitaria desde Latinoamérica.
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