Tabla de Contenidos
Rappi entró en una nueva etapa en Chile, marcada por mayor inversión, expansión regional y una ofensiva para fortalecer supermercados, Turbo Restaurantes y entregas rápidas. La plataforma colombiana cerró 2025 con un crecimiento de 12% en ventas, después de un periodo enfocado en rentabilidad, eficiencia y operación.
Ahora, Rappi proyecta terminar 2026 con un incremento de 20% en ventas, impulsado principalmente por el avance registrado fuera de Santiago. El plan también contempla ampliar Turbo Restaurantes, desarrollar nuevas darkstores y convertir sus tiendas rápidas en una propuesta más cercana al supermercado.
Detrás de esta estrategia está Domingo Lama, gerente general de Rappi Chile desde 2024, quien explica el cambio y sus próximos objetivos.
Rappi vuelve a acelerar su crecimiento
Durante 2024, las inversiones destinadas al marketing fueron reducidas mientras se ordenaba la operación chilena y se fortalecían aspectos internos del negocio. Posteriormente, el marketing fue reactivado y permitió acompañar una estrategia enfocada nuevamente en crecimiento, expansión territorial y mayor disponibilidad para los consumidores.
Lama explicó que 2025 comenzó con una caída, pero posteriormente la operación recuperó dinamismo mediante una mayor flota y un surtido ampliado.
“Terminamos creciendo a doble dígito, aunque partió con un decrecimiento. Esto, gracias a un trabajo consistente en fortalecimiento de la flota de repartidores”.
La plataforma superó los 10.000 restaurantes participantes y también registró una mayor adopción de sus tiendas Turbo, con entregas anunciadas en 10 minutos.
Rappi lleva su expansión hacia las regiones
El crecimiento regional pasó a ocupar un lugar destacado dentro del plan chileno, especialmente mediante inversiones destinadas a repartidores, surtido y operación local. En el primer semestre, cinco ciudades registraron incrementos superiores al 100%, reflejando el avance conseguido fuera del principal mercado urbano.
- Temuco: 176% de crecimiento.
- Puerto Montt: 132%.
- Talca: 121%.
- Valdivia: 113%.
- Concepción: 103%.
Rappi opera actualmente en 23 ciudades chilenas, mientras Turbo Restaurantes está presente en cinco y su expansión nacional fue proyectada para 2027. La meta contempla llevar ese servicio a las 23 ciudades, además de fortalecer operaciones en mercados como Copiapó, Calama y Quilpué.
Ver esta publicación en Instagram
Supermercados y Turbo buscan conquistar a los “viudos de Cornershop”
Una nueva infraestructura también fue incorporada al plan mediante un centro de distribución destinado a ampliar el surtido disponible en supermercados y tiendas Turbo.
Con esta operación, la propuesta busca superar el concepto de tienda de conveniencia y acercarse a una experiencia completa de supermercado con entregas rápidas.
“A todos los viudos de Cornershop, que encuentren una experiencia incluso superior, porque ninguna otra plataforma les ha entregado su pedido de supermercado en 10 minutos”.
La apuesta se complementa con nueve darkstores actualmente operativas y una décima apertura prevista en La Florida, ampliando la capacidad de atención. Para 2027 fueron proyectadas cinco nuevas tiendas: dos estarán ubicadas en Santiago y tres serán instaladas en distintas regiones.
Inversión y próximos desafíos para Rappi
Rappi destinó US$32 millones a Chile durante 2025 y contempla una cifra similar para 2026, principalmente vinculada con expansión y operación. La inversión del año pasado estuvo enfocada en fortalecer la flota, mientras el presupuesto actual responde al ingreso y crecimiento en nuevas ciudades.
Lama señaló que la expansión regional requiere mayores esfuerzos para incorporar repartidores, debido a que el uso de estas plataformas todavía resulta menos habitual. El ejecutivo también identificó dos factores que pueden modificar las proyecciones: las condiciones climáticas y el incremento del precio de los combustibles.
“El más fuerte, por lejos, el factor climático”, afirmó Lama, al explicar que las lluvias pueden generar reducciones relevantes en los servicios de delivery.
El aumento de las bencinas también elevó los costos, aunque los pagos a repartidores fueron incrementados para compensar completamente ese efecto.
Una expansión que cambia el mapa
La estrategia de Rappi en Chile muestra un desplazamiento desde la consolidación operativa hacia una etapa de expansión con mayor alcance territorial. El crecimiento fuera de Santiago, la ampliación de Turbo y la apuesta por supermercados convierten la cobertura regional en uno de los principales motores.
La incorporación de nuevas darkstores también modifica la capacidad logística, mientras el centro de distribución busca sostener una oferta más amplia para los consumidores. Con una proyección de crecimiento de 20% para 2026, la compañía apuesta por reinvertir en un mercado que actualmente representa su sexto país más relevante.
El desafío estará en sostener esa expansión mientras aumentan los costos operativos y se amplía la presencia en ciudades donde todavía existe espacio para crecer.
También te puede interesar leer: Rappi recibe su tercera sanción millonaria en cinco años