En un mundo donde la eficiencia y la rapidez son claves para el éxito de cualquier negocio, BoxFul se posiciona como la solución definitiva para gestionar envíos en tiempo récord. Esta innovadora plataforma permite a emprendedores, pequeñas y medianas empresas realizar envíos ultrarrápidos a nivel nacional, conectándolos con las mejores paqueteras del país en un solo lugar.
BoxFul no solo simplifica la logística de las ventas, sino que también ofrece acceso a los mejores precios del mercado, con envíos desde tan solo US$3.39. La plataforma, que es completamente gratuita, permite programar envíos para el mismo día, el día siguiente o en una fecha específica, asegurando que los productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Además, esta plataforma cuenta con un sistema de rastreo en tiempo real, que permite a los usuarios y a sus clientes monitorear la ubicación de los envíos desde el momento en que salen hasta que llegan a su destino. Con cobertura en todo el territorio nacional y la opción de cobro contra entrega, BoxFul facilita que las empresas lleguen a cada rincón del país, rompiendo fronteras y ofreciendo un servicio confiable y eficiente.
Ubicada en San Salvador, BoxFul ha centralizado sus operaciones en un punto estratégico, garantizando que la gestión de envíos sea más ágil y efectiva que nunca. Para comenzar a utilizar la plataforma, solo es necesario registrarse en su sitio web, sin ningún costo. Con BoxFul, la logística de tus ventas nunca fue tan fácil, permitiéndote centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.
Algo muy importante es que el comercio electrónico en Centroamérica, la región que más rápido está creciendo, con un aumento del 35% anualmente, también es un mercado valorado en US$22.5 billones. En ausencia de gigantes como Amazon o grandes Marketplace, el comercio electrónico en Centroamérica ha evolucionado de manera única, con más del 90% de las transacciones provenientes de redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp. BoxFul está aquí para ayudar a digitalizar este proceso para todos los negocios que venden por internet.
Salvador Ramírez: visionario detrás de BoxFul
Salvador Ramírez, originario de Nicaragua, pero residente en El Salvador, es el CEO y creador de BoxFul. Emprendedor serial, esta es su tercera aventura empresarial. Con una trayectoria que demuestra su pasión por la innovación y el crecimiento, Salvador ha llevado a BoxFul a ser una herramienta esencial para el comercio electrónico en Centroamérica, ayudando a transformar la manera en que los negocios gestionan sus envíos y alcanzan a sus clientes.
Pulso Capital tuvo el placer de conversar con Salvador Ramírez, quien nos detalló el origen de su idea para un emprendimiento centrado en la logística de envíos. Nos habló de los mayores desafíos que ha enfrentado, los beneficios que ofrece su plataforma y sus planes futuros. Además, compartió su experiencia y perspectivas tras haber ganado la CAFI Pitch Session.
A continuación, parte de la conversación
- ¿Qué inspiró la creación de Boxful y cómo surgió la idea para esta plataforma de envíos?
BoxFul, al igual que muchos otros emprendimientos, nació durante la pandemia, pero su desarrollo se concretó un poco más tarde. La empresa se especializa en dos áreas principales: el almacenamiento y preparación de pedidos para comercio electrónico, y una plataforma multipaqueteras que facilita envíos el mismo día o al día siguiente para emprendedores y PYMEs. En 2020, mientras regresaba de Nicaragua y debía cumplir una cuarentena de 30 días en un hotel en San Salvador, observé un aumento en las ventas, pero mi confinamiento limitaba mi capacidad para apoyar a mis otros negocios. Decidí aprovechar el tiempo y comencé a publicitar anuncios para productos electrónicos, como altavoces Bluetooth y smartwatches. Aunque no contaba con inventario, conseguí un proveedor y lancé un anuncio en Marketplace. Recibí consultas de todo El Salvador, y aunque no podía entregar los productos personalmente, organizaba para que un repartidor recogiera el producto y lo entregara el mismo día. En cuestión de 4 o 5 meses, logramos vender casi medio millón de dólares.
Cuando se levantaron las restricciones de la pandemia y los minoristas volvieron a operar, aprendí lo crucial que es contar con una infraestructura eficiente para la entrega rápida de productos, y esto se convirtió en el pilar del éxito de BoxFul. Más tarde, un amigo mío, también empresario con amplia experiencia en logística, y yo, decidimos colaborar en un proyecto. Su experiencia con grandes marcas y mi conocimiento del mercado crearon la combinación perfecta, y así nació el proyecto.
- Boxful promete ofrecer envíos ultrarrápidos. ¿Qué desafíos enfrentaron al implementar esta característica y cómo los superaron?
Para aclarar, BoxFul no es una empresa de última milla. No contamos con vehículos propios, como motos o carros. Nuestro enfoque es conectar la infraestructura existente mediante tecnología. Esto significa que, en lugar de realizar entregas, conectamos a las empresas de paquetería que ya operan a nivel nacional con la demanda de servicios de envío, tanto para envíos rápidos como programados.
Nuestro trabajo consiste en identificar qué empresas de paquetería pueden ofrecer un servicio con un estándar de calidad uniforme. Además, enfrentamos el desafío de la integración tecnológica, ya que no todas las empresas de paquetería tenían plataformas tecnológicas compatibles. Algunas utilizaban WhatsApp para gestionar sus servicios, por lo que desarrollamos una aplicación que les permite recibir y procesar los envíos a través de nuestra plataforma. Superar la falta de tecnología y encontrar proveedores con el nivel de servicio adecuado para nuestros clientes fue uno de nuestros principales retos.
- ¿Cómo seleccionan las paqueteras que forman parte de su plataforma y qué criterios utilizan para garantizar la calidad del servicio?
Inicialmente, identificamos las empresas de paquetería con mayor participación en el mercado y logramos integrarlas rápidamente, ya que compartieron nuestra visión. A medida que avanzamos, nos mantuvimos muy cerca de nuestros clientes y recogimos su retroalimentación. Esto nos permitió descubrir empresas que no conocíamos previamente, pero que nuestros clientes recomendaban por su excelente servicio en ciertas áreas, como el norte del país. Así, fuimos incorporando nuevas paqueteras.
Actualmente, tenemos 10 paqueteras integradas en El Salvador, lo que nos permite ofrecer una de las mayores ofertas logísticas del país. Garantizamos esto a través de visibilidad y transparencia para nuestros clientes. Cada empresa de paquetería acumula un historial de entregas, el cual es visible para que los clientes puedan elegir según sus preferencias, ya sea por costo, velocidad u otras características. Mantenemos una amplia variedad de paqueteras para cubrir diferentes especializaciones, como la gestión de efectivo en la entrega o la cobertura en zonas geográficas específicas.
- ¿Cuáles son los principales beneficios para emprendedores y pequeñas empresas al utilizar Boxful?
Primero, la afiliación en BoxFul es rápida y sencilla: puedes completar el proceso en un minuto y empezar a recibir ingresos de inmediato. Además, nuestra plataforma funciona como un hub logístico integral. Independientemente de la empresa de paquetería que elijas para la entrega de tus productos, puedes acceder a un historial completo, controlar todos los estados de tus envíos y dar seguimiento a la liquidación del efectivo cobrado desde un solo lugar. También ofrecemos análisis de tu negocio, incluyendo un mapa de calor que muestra las zonas con mayor demanda, para que puedas ajustar tu estrategia de marketing. Además, BoxFul automatiza todo el proceso y proporciona un enlace de seguimiento para que tus clientes puedan rastrear sus pedidos en tiempo real.
- ¿Pueden compartir alguna historia de éxito o caso de estudio que destaque cómo Boxful ha transformado la logística para alguna empresa?
Actualmente, contamos con más de mil negocios que utilizan nuestra plataforma mensualmente, y el 50% de ellos la usa a diario. Hemos tenido numerosos casos de éxito. Un ejemplo es una emprendedora que vende joyería. Antes, solo podía vender y entregar en San Salvador, pero desde que se unió con nosotros, ha podido expandir su mercado a nivel nacional, con entregas en 24 horas en todo el país. Además, los cobros se gestionan a través de las paqueteras que elige y el dinero llega de manera segura a través de BoxFul.
Otro caso exitoso es un distribuidor de fertilizantes que principalmente vende a través de un equipo de ventas que visita a los clientes en persona. BoxFul ha creado una plataforma web para ellos, permitiéndoles ingresar y gestionar órdenes que se entregan en 24 horas en todo el país.
- ¿Cómo manejan los desafíos tecnológicos y operativos asociados con el crecimiento rápido de su plataforma?
Siempre ha sido un reto equilibrar el rápido crecimiento con una contratación adecuada. Aunque no somos los mejores en contratar de manera acelerada, sí destacamos en atraer talento de calidad. Nuestro enfoque se centra en maximizar el uso de los recursos tecnológicos y desarrolladores hasta que habilitamos nuevos canales, momento en el cual identificamos la necesidad de incorporar personal adicional.
- ¿Cuáles son los planes futuros de Boxful? ¿Hay nuevas funcionalidades o expansiones en el horizonte?
La misión de BoxFul siempre ha sido ser la infraestructura tecnológica para el comercio electrónico. Con ese objetivo, lanzaremos nuestra primera red de lockers inteligentes para puntos de entrega en toda Centroamérica, una red abierta que podrán utilizar empresas de paquetería, minoristas y consumidores. Nuestra expansión no se limita a Centroamérica; también nos estamos expandiendo por toda América Latina, con operaciones en Honduras ya en marcha y planes para abrir dos mercados adicionales el próximo año. Además, estamos desarrollando servicios que permitirán a nuestros clientes recibir pagos digitales, financiar su capital de trabajo y la venta de productos, con el objetivo de convertirnos en el socio indispensable para cualquier emprendedor que quiera vender en comercio electrónico en América Latina.
- ¿Cómo ven el panorama de la logística y el envío en el futuro cercano y cuál es el papel que Boxful quiere jugar en ese futuro?
Centroamérica es la subregión de América Latina con el crecimiento más rápido en comercio electrónico, pero enfrenta desafíos significativos debido a la infraestructura vial y la cantidad insostenible de camiones y vehículos en las ciudades. En BoxFul, nuestra visión es fomentar un crecimiento más sostenible. Queremos impulsar iniciativas ecológicas, como el uso de vehículos eléctricos y entregas en bicicleta. Nuestros lockers inteligentes están diseñados para consolidar las entregas en un solo lugar, lo que reduce las emisiones de dióxido de carbono asociadas con las rutas de los camiones. Nuestro objetivo es hacer que el comercio electrónico sea más amigable con el medio ambiente.
- Boxful fue reconocido como el ganador de la CAFI Pitch Session. ¿Qué significa para ustedes recibir este reconocimiento y de qué manera puede contribuir este galardón a sus futuros planes?
Es un gran honor haber sido seleccionados, especialmente dado el alto nivel de startups en la región. Esta oportunidad nos ayuda a dar a conocer nuestros servicios a nuevos clientes, y aunque estamos empezando a ver los beneficios, esperamos que el impacto sea significativo debido al alcance y visibilidad que nos brinda este reconocimiento.
- Finalmente, ¿qué mensaje le gustaría transmitir a los emprendedores y pequeñas empresas que están considerando usar Boxful para sus necesidades de envío?
Invito a los clientes que venden productos en tiendas físicas a ampliar su mercado mediante el comercio electrónico, y les aseguro que BoxFul puede ser su mejor aliado en este proceso. Para los emprendedores de cualquier sector, los animo a no sobre analizar y a no pensar que necesitan un gran capital para comenzar. La plataforma empezó con un simple formulario en Google que costó menos de 20 dólares. Lo importante es validar su idea y dar el primer paso. Como dice un dicho en Estados Unidos, el mejor momento para plantar un árbol fue hace 10 años; el segundo mejor momento es ahora.
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