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La adopción de inteligencia artificial y la escasez de talento están redefiniendo las prioridades de Recursos Humanos en México. En 2026, 67% de los empleadores reportó dificultades para cubrir vacantes, mientras que 64.8% de las empresas con más de 100 trabajadores prevé incorporar al menos una tecnología con IA durante los próximos tres años, según datos de ManpowerGroup y el Banco de México.
Ante este escenario, Betterfly plantea integrar el bienestar laboral en la transformación tecnológica, mediante capacitación, comunicación y acompañamiento a los colaboradores. La propuesta busca que las nuevas herramientas faciliten el trabajo, impulsen el aprendizaje y permitan desarrollar habilidades sin descuidar la salud de los equipos.
Inteligencia artificial: el nuevo desafío para Recursos Humanos
La incorporación de inteligencia artificial requiere ajustes en la organización del trabajo. Por ello, Recursos Humanos debe participar en la planificación, identificar nuevas necesidades de formación y revisar cómo se distribuyen las responsabilidades.
Para Lina Vanegas, Head of Marketing de Betterfly en México, el aprovechamiento tecnológico también debe evaluarse desde la experiencia de los colaboradores.
“La conversación sobre inteligencia artificial suele centrarse en cómo ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más ágiles. Sin embargo, desde el bienestar también debemos preguntarnos qué ocurre con ese tiempo, si permite trabajar mejor, aprender o reducir tareas repetitivas, o si termina ocupado por nuevas exigencias. Ahí Recursos Humanos tiene un papel fundamental para convertir la tecnología en una mejora concreta para las personas”, señala Vanegas.
La automatización puede liberar tiempo para actividades estratégicas, pero su aprovechamiento requiere definir funciones, ajustar expectativas y proporcionar espacios para aprender a utilizar las herramientas.
Betterfly propone integrar bienestar y capacitación en la transformación tecnológica
Desde la perspectiva de Betterfly, plataforma integral de salud con seguros y beneficios, la adaptación tecnológica debe contemplar las condiciones laborales y las necesidades de cada equipo.
El acceso a nuevas herramientas debe acompañarse de capacitación durante la jornada, claridad sobre las funciones y revisión de las cargas de trabajo. Así, el aprendizaje puede incorporarse a las actividades habituales.
“Una persona puede necesitar capacitación, mayor claridad sobre su función o apoyo para gestionar la incertidumbre que le genera un cambio. Escuchar esas necesidades permite acompañar la transición. El bienestar debe formar parte de cómo se organiza el trabajo y de las condiciones que permiten a los equipos adaptarse”, agrega Vanegas.
Para avanzar en este proceso, la compañía plantea tres acciones para las organizaciones:
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Integrar el aprendizaje a la jornada: asignar tiempo y recursos para desarrollar las habilidades que exigirán las nuevas funciones.
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Revisar las cargas de trabajo: evaluar cómo cambia la distribución de tareas antes de modificar metas o responsabilidades.
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Facilitar el acceso a salud y bienestar: comunicar los apoyos disponibles, escuchar las necesidades de los equipos y proteger la información personal.
Salud y bienestar como parte de la adaptación empresarial
El acompañamiento también debe considerar la salud física y emocional de los colaboradores. Para ello, las empresas pueden ofrecer recursos de atención preventiva y apoyo psicológico, según las necesidades identificadas.
La escucha de los equipos y el análisis de información agregada permiten orientar estas iniciativas, siempre mediante medidas que protejan la confidencialidad de los datos personales.
De esta manera, Recursos Humanos puede identificar inquietudes, conocer las habilidades que necesitan desarrollarse y ajustar las condiciones de adaptación tecnológica. La comunicación también permite que los trabajadores conozcan los beneficios disponibles y cómo acceder a ellos.
El talento como parte de la transformación tecnológica
La adopción de inteligencia artificial no depende únicamente de incorporar herramientas. También requiere preparar a las personas que las utilizarán y establecer condiciones laborales que faciliten su integración.
En ese escenario, el bienestar laboral adquiere un papel estratégico para acompañar la evolución de las empresas. La propuesta de Betterfly apunta a que la transformación tecnológica también genere oportunidades de aprendizaje, cuidado de la salud y desarrollo profesional para quienes integran las organizaciones.
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