Tabla de Contenidos
Mercado Pago incorporó Mago a su oferta de servicios financieros en Chile, un asistente de inteligencia artificial creado para facilitar la gestión de dinero de personas, comercios y PyMEs. La herramienta permite realizar consultas mediante texto, voz e imágenes, mientras las operaciones son preparadas por el sistema y requieren confirmación del usuario antes de ejecutarse. Su cobertura alcanza desde Arica hasta Magallanes desde el inicio de sus operaciones.
Durante sus primeras semanas, Mago acumuló más de 2,2 millones de conversaciones, según datos de la compañía. Además, ocho de cada diez personas en Chile considera que la inteligencia artificial transformará la manera en que administra su dinero.
Mago busca acercar la gestión financiera mediante IA
La propuesta cambia la forma tradicional de interactuar con una aplicación financiera. En lugar de buscar una función entre diferentes menús, el usuario puede explicar directamente qué necesita y recibir una respuesta basada en sus datos autorizados.
Pablo Zabaleta, director de Pequeños y Medianos Negocios de Mercado Pago en Chile, explicó que el proyecto nació con un propósito específico: “Nació como un asistente de inclusión financiera”. Según el ejecutivo, Mago pretende ampliar el acceso a productos financieros que pueden resultar difíciles de comprender.
La herramienta permite consultar información sobre gastos, saldos, movimientos, rendimientos, beneficios y próximos pagos. También puede preparar transferencias y pagos de cuentas, aunque la ejecución requiere siempre la autorización expresa de la persona.
¿Qué puede hacer Mago para personas y negocios?
Para los usuarios particulares, la inteligencia artificial funciona como una capa conversacional dentro de Mercado Pago. La información puede ser solicitada de manera natural, sin necesidad de conocer previamente dónde se encuentra cada función.
En el caso de vendedores y emprendedores, las capacidades están orientadas a reducir tareas operativas y facilitar el seguimiento de la actividad comercial:
- Consultar ventas realizadas mediante POS o canales online.
- Preparar pagos para proveedores y empleados.
- Automatizar pagos recurrentes.
- Revisar movimientos y vencimientos.
- Identificar información financiera mediante consultas en lenguaje natural.
Zabaleta explicó que el objetivo consiste en que las personas puedan “dedicarle menos tiempo a estas tareas y más tiempo a sus negocios”. En una publicación posterior al lanzamiento, también señaló que Mago puede responder preguntas como cuánto vendió un comercio con tarjetas, sin recorrer reportes o menús.
La herramienta también puede utilizar información de las operaciones para mostrar patrones de actividad. Por ejemplo, una PyME podría identificar los momentos con mayor volumen de ventas y utilizar esos datos para organizar mejor sus horarios. La decisión final continúa en manos del usuario.
Inclusión financiera y una nueva forma de usar las aplicaciones
El planteamiento de Mercado Pago coloca a Mago dentro de una tendencia más amplia: transformar la interfaz financiera en una conversación. Zabaleta sostuvo que “Mago pretende democratizar el acceso a ese tipo de productos y servicios financieros con un servicio que te explica, como a ti te gusta que te expliquen las cosas”.
Ese enfoque adquiere relevancia porque la plataforma no se limita a entregar información. También organiza datos, prepara acciones y acompaña procesos que anteriormente requerían navegar diferentes secciones de una aplicación.
Un cambio que pone al usuario al centro
El crecimiento inicial aporta una señal concreta sobre el interés generado por esta modalidad. Más de 2,2 millones de conversaciones fueron registradas durante las primeras semanas de operación en Chile, mientras la compañía reporta más de 88 millones de usuarios activos mensuales en la región.
El siguiente paso de las finanzas digitales
Mago plantea un cambio menos relacionado con agregar funciones y más vinculado con la manera de acceder a ellas. Si antes el usuario debía aprender dónde encontrar una herramienta, ahora puede expresar directamente su necesidad y dejar que la IA organice el camino.
El modelo mantiene, además, una condición relevante: la inteligencia artificial puede asistir y preparar operaciones, pero la autorización continúa dependiendo de la persona. Para Mercado Pago, esa combinación entre conversación, información financiera y control del usuario define el alcance de Mago como herramienta de inclusión y gestión cotidiana.
También te puede interesar leer: Banco Azteca celebra el liderazgo que mueve a México junto a Los 300 Líderes Más Influyentes