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En los últimos años, la transformación digital ha redefinido radicalmente cómo autónomos y pequeños negocios gestionan sus procesos operativos y financieros, especialmente en lo que respecta a cobros y pagos. En este contexto emergen soluciones innovadoras que simplifican actividades que, tradicionalmente, consumían tiempo y recursos valiosos para quienes llevan su emprendimiento sobre sus hombros.
LaKuenta: tecnología para simplificar la cobranza de autónomos y pymes
Una de estas soluciones es LaKuenta, una plataforma de pago y cobranza digital que permite a profesionales y pequeñas empresas generar cobros a través de códigos QR desde un móvil, tablet o PDA, eliminando la necesidad de datáfonos físicos y facilitando métodos de pago como Bizum, tarjetas bancarias o wallets como Google Pay y Apple Pay. Además, LaKuenta automatiza la facturación al completar el pago, lo que representa un avance significativo en la simplificación de procesos administrativos y financieros para sus usuarios.
Al frente de este proyecto se encuentra Étienne Pêcheur, cofundador de LaKuenta, quien impulsa una propuesta centrada en resolver uno de los principales dolores de los pequeños negocios: el tiempo y el esfuerzo que implica cobrar. Su enfoque combina tecnología, automatización y una comprensión profunda de los problemas reales que enfrentan autónomos y pymes en su día a día.
Una conversación sobre visión, tecnología y el futuro de los cobros digitales
Pulso Capital entrevistó a Étienne para profundizar en la visión, los desafíos y las ventajas competitivas de LaKuenta. En la conversación se abordan temas como el problema concreto —real y medible— que dio origen a la plataforma y por qué las soluciones existentes no estaban resolviendo adecuadamente la gestión de cobros; los riesgos y beneficios financieros de su modelo frente a los esquemas tradicionales; la diferenciación real de LaKuenta en un mercado saturado de soluciones de pago digital; la seguridad, el cumplimiento normativo y la confianza del usuario en el manejo de información sensible; y la visión de futuro de la empresa dentro del ecosistema fintech, incluyendo el uso de inteligencia artificial y su proyección a largo plazo.
Asimismo, la entrevista profundiza en el impacto que ha tenido para la compañía el reconocimiento obtenido al ganar el CAFI Pitch Season, un hito clave para ganar visibilidad y acelerar su crecimiento. Una conversación que permite entender cómo LaKuenta busca transformar la manera en que los pequeños negocios cobran, liberando tiempo, mejorando su flujo de caja y acercando tecnología financiera avanzada a quienes más la necesitan.
¿Cuál fue el problema concreto —real y medible— que detectaron en autónomos y pequeños negocios y que las soluciones existentes no estaban resolviendo adecuadamente?
Identificamos varios problemas principales. El primero es el tiempo que se dedica al proceso de cobranza: el esfuerzo que los negocios invierten en hacer seguimiento a las facturas impagas, enviar mensajes, correos y, en general, estar constantemente persiguiendo los pagos pendientes.
El segundo problema es el tiempo promedio de pago. De hecho, este negocio nació a partir de una conversación con un amigo que trabaja en una empresa de servicios contables, quien me comentaba que muchos de sus clientes reciben sus pagos, en promedio, después de 100 días de haber facturado, es decir, más de tres meses.
Este retraso tiene un impacto muy negativo en el flujo de caja y resulta difícil de gestionar. Precisamente, la solución que proponemos busca resolver estos dos puntos: reducir el tiempo dedicado a la cobranza y acortar el plazo promedio de pago de las facturas.
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¿Qué riesgos y ventajas tiene este modelo frente al esquema tradicional de cobro por operación, y qué condiciones deben cumplirse para que sea sostenible a largo plazo?
Existe una condición importante: nosotros operamos como una pasarela de pago tradicional, cobrando una comisión sobre cada transacción. No aplicamos un valor fijo, sino un porcentaje sobre los pagos realizados. En ese sentido, funciona de manera similar a lo que usted describía.
Dentro de nuestro sistema, actuamos como un agente de cobranza. Nos integramos con los sistemas contables de nuestros clientes y, a través de esa conexión, accedemos al estado de sus cuentas por cobrar. De esta forma, sabemos exactamente cuáles son las facturas que tienen pendientes con sus propios clientes.
A partir de esa información, automatizamos completamente el flujo de comunicación, enviando notificaciones tanto por correo electrónico como por WhatsApp, incluyendo un enlace de pago único. Mediante este enlace, el cliente accede a nuestra pasarela y puede pagar una o varias facturas utilizando distintos medios de pago.
Una vez realizado el pago, el sistema actualiza automáticamente la contabilidad del cliente en tiempo real. Así, logramos automatizar el 100 % del proceso de cobranza: desde el envío de recordatorios y notificaciones hasta la conciliación del pago dentro del sistema contable.
¿Cuál es la verdadera barrera competitiva de LaKuenta y por qué un usuario debería elegirlos frente a alternativas más conocidas?
La primera diferencia es que desarrollamos nuestra pasarela con foco en el proceso de cobro. Esto nos permite no solo generar un enlace de pago por cada factura, como hacen los grandes jugadores, sino también crear enlaces de pago para terceros, lo que transforma por completo la experiencia de pago.
En la práctica, desde un único enlace el cliente de nuestro cliente puede pagar 2, 3, 4 o incluso 20 facturas en una sola transacción. Luego, nuestro sistema se encarga de vincular ese pago y conciliar cada factura de manera individual. Es decir, aunque se realice un solo pago para varias facturas, cada una queda correctamente conciliada de forma independiente.
En resumen, la diferencia frente a los sistemas de pago digitales tradicionales es doble: primero, fuimos diseñados específicamente para el proceso de cobro; y segundo, contamos con integraciones con sistemas contables que permiten automatizar todo el flujo, desde el pago hasta la conciliación final de las facturas.
¿Cómo trabajan la seguridad, el cumplimiento normativo y la confianza del usuario, especialmente en un entorno donde la fintech todavía genera desconfianza en algunos perfiles?
Detrás de esta cuenta trabajamos con un procesador de pagos que opera a nivel global y que nos permite cumplir estrictamente con todas las normativas vigentes. De cara al cliente, este procesador funciona a través de un sistema de pago de marca blanca, el cual cumple con todas las regulaciones internacionales en materia de pagos, cumple con todas las regulaciones internacionales en materia de pagos, como 3DS y PCI DSS. En resumen, todas las normativas se cumplen mediante nuestro proveedor de servicios de pago.
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¿Ven a LaKuenta como una herramienta específica de cobro o como una plataforma financiera más amplia para autónomos y pymes? ¿Qué papel quieren jugar dentro del ecosistema fintech español (o internacional)?
Nuestra visión es brindar más tecnología a nuestros clientes para que puedan concentrarse en lo que realmente les importa: vender. Queremos que dejen de perder tiempo en los procesos de cobro. Para ello, buscamos incorporar más tecnología y aprovechar la inteligencia artificial para simplificar y optimizar los cobros, convirtiéndonos en una plataforma que no solo sirva para recaudar, sino que también ofrezca mayor visibilidad e insights financieros a nuestros clientes.
Aún existen varios caminos por definir, ya que apenas estamos comenzando con esta etapa de cobros, y serán las propias necesidades de los clientes las que nos indiquen hacia dónde avanzar. Nuestro objetivo es trabajar muy de cerca con ellos; mantenemos un contacto constante y escuchamos activamente su retroalimentación. De esta manera, tanto el crecimiento de la empresa como la evolución de la tecnología se construirán junto a nuestros clientes, a partir de sus necesidades reales.
¿Qué significa para la empresa haber ganado el CAFI Pitch Season?
Nos ayuda muchísimo ganar visibilidad, ya que una de las principales dificultades para una empresa como la nuestra, en la etapa en la que estamos, es el anonimato. Necesitamos que las personas nos conozcan y sepan que existimos, porque la realidad es que las empresas que comienzan a usar nuestro sistema casi siempre continúan usándolo y les encanta. Por eso, el mayor reto para una empresa como la nuestra es salir del anonimato, y este tipo de premios nos ayudan enormemente a lograr mayor visibilidad.
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