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Salesforce anunció una inversión de USD 1.000 millones en México durante los próximos cinco años, fortaleciendo su compromiso con el desarrollo tecnológico y social del país. La iniciativa incluye la apertura de una nueva oficina de cinco plantas en Ciudad de México y un Global Delivery Center (GDC) que ofrecerá consultoría especializada en inteligencia artificial.
Con este paso, la compañía busca apoyar a las empresas mexicanas y regionales en su transformación hacia Empresas Agénticas, donde personas y agentes de IA colaboran para optimizar procesos y generar mayor productividad. Además, Salesforce destinará recursos a la formación en habilidades digitales y a proyectos sociales enfocados en educación y juventud.
Impulso a la innovación y talento tecnológico
La nueva oficina de Salesforce en México se ubica en Polanco, dentro del edificio Miyana II, con capacidad para 2,000 empleados. Este espacio servirá como centro de innovación y operación del nuevo GDC, que brindará soporte en inglés, español y portugués a clientes en toda América. Entre las empresas que confían en sus soluciones destacan Xcaret, Grupo Bafar y FEMSA.
El Global Delivery Center desempeñará un papel clave en la implementación de Agentforce, tecnología que permite integrar agentes de inteligencia artificial en los procesos empresariales. A través de esta herramienta, las organizaciones podrán aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de sus clientes.
Salesforce México: compromiso con el desarrollo social
El compromiso de Salesforce México también abarca la educación y la inclusión digital. La compañía invertirá USD 250,000 en la organización sin fines de lucro “Amigos de Filantrofilia”, con el propósito de capacitar a 100,000 estudiantes mexicanos en inteligencia artificial. La iniciativa busca fortalecer las competencias tecnológicas y fomentar nuevas oportunidades laborales.
Además, Salesforce colabora con la Fundación Internacional para la Juventud (IYF) mediante el programa Salesforce Accelerator – Agents for Impact, que impulsa proyectos con impacto social. A través de este programa, la IYF desarrolla Clara, un agente digital que ofrece orientación profesional personalizada por WhatsApp, disponible en español.
Principales acciones sociales de Salesforce en México:
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Donación acumulada de USD 2.6 millones a organizaciones locales.
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40,000 horas de voluntariado aportadas por sus empleados.
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Colaboraciones activas con Mentoralia, Reforestamos México y Yolia.
México como centro estratégico para América Latina
Desde su llegada al país en 2006, Salesforce ha consolidado su presencia como socio estratégico del sector empresarial y público. Con la nueva inversión, la empresa busca convertir a México en un centro clave de consultoría y desarrollo para América Latina.
El Secretario de Economía, Marcelo Ebrard, destacó que esta apuesta posiciona a México como referente en inteligencia artificial y generará empleos de alta especialización. Por su parte, Marc Benioff, CEO de Salesforce, subrayó que el país cuenta con talento e innovación para liderar la transformación digital en la región.
Una inversión que potencia el futuro digital
La inversión de Salesforce México refuerza su compromiso con la innovación, la educación y la sostenibilidad tecnológica. Con su nueva infraestructura, programas de capacitación y apoyo social, la compañía consolida su papel como motor de desarrollo en América Latina. Esta iniciativa no solo impulsa la adopción de la inteligencia artificial, sino que también promueve la colaboración entre personas y tecnología para construir un futuro empresarial más eficiente e inclusivo.
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