Webhelp anuncia la compra de OneLink, empresa con operaciones en Guatemala y El Salvador

El gigante francés de la subcontratación Webhelp ha cerrado un trato para adquirir OneLink de América Latina, una empresa de servicios tecnológicos, BPO, y servicio al cliente, que tiene presencia y operaciones en países como Guatemala y El Salvador.    

El acuerdo impulsa aún más las ambiciones globales de ambas empresas, en medio de la búsqueda de la consolidación de la industria de los centros de contacto o BPOs en la región centroamericana.

“Webhelp y OneLink comparten una cultura y mentalidad similar. Ambos creamos experiencias disruptivas en el mundo digital que posicionan a nuestros aliados como organizaciones centradas en el cliente, ayudándoles a fidelizar su marca y a generar ingresos”, ha dicho Olivier Duha, cofundador y CEO de Webhelp.

 

Los BPOs, una industria en crecimiento para la región

Guatemala, El Salvador, y Costa Rica, han liderado la atracción de inversiones en el sector de los contact centers. Se calcula que en la región hay más de 103 empresas internacionales de ese segmento que llevan a cabo sus operaciones en Centroamérica.

Según los datos del Banco Central de Reserva, las empresas que prestan servicios de call center en El Salvador registraron que los ingresos entre el primer semestre de 2018, y el mismo período de 2019, pasaron de $169 millones a $188 millones. Ya es un hecho que Centroamérica brinda excelentes oportunidades de inversión para call centers y BPOs.

 

onelink
Cifras hasta el año 2015. / estrategiaynegocios.net

Una vez que las autoridades reguladoras pertinentes hayan aprobado la medida, la propiedad de OneLink, que cuenta con unos 14.000 empleados en sus ubicaciones en México, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Colombia, y Brasil, se transferirá a Webhelp, con sede en París. 

Se estima que las ventas combinadas entre ambas empresas alcancen los 2.400 millones de dólares.

Este acuerdo también llega en un momento adecuado para OneLink, que buscaba una evolución continua después de un período de pandemia en el que la empresa creció a un ritmo del 25%.

 

Tal vez te interese leer Intel Costa Rica vuelve a liderar la inversión en tecnología de la región

 

Síguenos

Recientes

Populares

Eventos

También te puede interesar...

México: ventajas y desventajas de la Refinería de Dos Bocas

El pasado 1 de julio México inauguró la nueva refinería, se trata de Dos Bocas, un complejo de al menos 600 hectáreas en un...

Qué es FIBRAS y cuáles son sus beneficios de inversión

Como en todas las industrias puede llegar una fase de estancamiento por falta de inversión y en el caso del sector construcción existen nuevos...

Florencia Davel: La CEO que cree que el talento es independiente del género

Florencia Davel, la gerente general de Bristol-Myers Squibb, cree que es importante fomentar el liderazgo femenino dentro del sector farmacéutico. El desarrollo y la presencia...

El 97% del parque empresarial de Costa Rica lo conforman MiPymes

Un estudio realizado por el Ministerio de Economía de Costa Rica reveló que el 97% del parque empresarial está conformado por MiPymes y se...