En el vibrante cruce entre la comunicación estratégica, el liderazgo joven y la innovación digital, destaca Laysa Palomo, una guatemalteca que está marcando pauta dentro y fuera del país. Comunicadora social, catedrática y emprendedora, Palomo es fundadora de VOICE Agency, una firma especializada en relaciones públicas y posicionamiento de marcas con propósito, que busca amplificar el impacto de organizaciones sociales y empresas emergentes a través de una narrativa auténtica y efectiva.
Con una sólida formación académica y profesional —que incluye estudios en Georgetown, George Washington University y una maestría en Gestión Pública—, Laysa ha sabido combinar el pensamiento crítico con una visión fresca sobre el papel de la comunicación en el desarrollo social. Su participación como Fellow del programa YLAI 2024 del Departamento de Estado de EE. UU. no solo la posiciona como referente en su campo, sino que también evidencia su compromiso con construir puentes entre Guatemala y el ecosistema internacional.
Una agencia que da VOICE al cambio
VOICE Agency nace como respuesta a una necesidad urgente: comunicar mejor. Pero no solo comunicar por comunicar, sino con intención, con impacto y con propósito. Bajo la dirección de Laysa, esta agencia no solo apoya a organizaciones a conectar con sus audiencias, sino que también promueve el fortalecimiento del tejido social desde la comunicación como herramienta de transformación.
Actualmente, Laysa busca llevar el trabajo de VOICE a nuevos mercados como México y Estados Unidos, ampliando su visión y adaptando su experiencia a nuevas audiencias sin perder de vista su raíz guatemalteca.
En esta entrevista con Pulso Capital, conversamos con Laysa sobre sus aprendizajes como emprendedora joven, la evolución del rol comunicador en América Latina y por qué dar voz —en todos los sentidos— es más urgente que nunca.
A continuación, parte de la conversación:
- En tus propias palabras, ¿Quién es Laysa Palomo para los que no te conocen?
creo que soy una mujer con mucha empatía y un corazón abierto, especialmente cuando se trata de las cosas que me importan y me apasionan. Tengo una fuerte convicción de querer mejorar mi entorno, de aportar algo positivo a mi comunidad y a las personas que me rodean. Me mueve el deseo de servir, de que aquello que hago o en lo que trabajo tenga un propósito más grande que solo yo misma. Me inspira saber que mis acciones pueden tener un impacto más allá de mí.
Disfruto mucho estar en espacios donde puedo ser útil, donde puedo contribuir. Me gusta liderar —aunque reconozco que también puede ser agotador—, pero casi sin darme cuenta termino asumiendo ese rol, sobre todo cuando se trata de iniciativas con mujeres. Me apasiona crear espacios seguros y enriquecedores entre nosotras.
Soy una persona que ama aprender. Me fascina descubrir ideas nuevas, explorar distintas perspectivas, incluso las opuestas, porque creo que cada visión tiene algo valioso que aportar. Aprender de todo un poco me nutre profundamente.
Y también creo en la importancia de disfrutar. Puedo ser seria cuando es necesario, pero en general me gusta mantener una energía ligera y juguetona, hacer que los ambientes se sientan más relajados, más divertidos. Porque al final, creo que también se trata de pasarla bien mientras hacemos cosas con sentido.
- Fundaste VOICE, una agencia boutique especializada en comunicación estratégica. ¿Cuál fue el mayor reto al emprender en un campo tan competitivo y qué te motivó a enfocarte en la transformación social desde la comunicación institucional y corporativa?
Te soy honesta: todo esto está muy alineado con quién soy. Yo creo profundamente que todo lo que hacemos debería tener un impacto positivo. Y esa es una convicción que llevo a todos los espacios donde estoy, como persona y como profesional.
Desde el inicio, quería que mi agencia también reflejara ese sentido de responsabilidad social. No se trataba solo de manejar buenos proyectos o ideas creativas. Para mí, Voice nació con la creencia de que la comunicación es una herramienta poderosa, no solo para desarrollar marcas o iniciativas, sino también para contribuir al desarrollo del país. La comunicación puede lograr cosas grandes.
Y aunque ahora todo hace sentido, la verdad es que empecé a emprender en plena pandemia, sin saber que se venía una crisis global. Tenía planes, estaba lista… y de repente todo empezó a cerrar. Fue un momento durísimo, especialmente para quienes estábamos arrancando. Los primeros presupuestos que se recortaban eran precisamente los de marketing y relaciones públicas. En algún punto pensé: estoy loca, esto no va a funcionar.
Pero para mi sorpresa, muchos de mis primeros clientes fueron organizaciones sociales, embajadas, centros de emprendimiento… instituciones con impacto social que ya contaban con presupuestos aprobados desde el año anterior, con fondos asignados a campañas o eventos que aún debían ejecutarse.
Y fue ahí donde todo empezó a alinearse. Estas organizaciones compartían mi propósito de generar impacto en la comunidad. Creo que esa coincidencia fue clave. Si te soy sincera, no sé si al principio tenía tan clara la visión como ahora. Solo sabía que quería emprender, aprender, conocer marcas y entender mejor el mundo corporativo.
Pero al final, todo fue tomando forma, y esa misión personal que llevo dentro también se convirtió en la esencia de Voice.
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- Con VOICE cumpliendo cinco años, ¿Cómo evalúas el impacto que han tenido en las organizaciones con las que trabajan, y qué papel juega la ética comunicacional en el trabajo que realizan en Guatemala y Centroamérica?
La verdad es que sí sentimos una gran satisfacción en ese sentido. Justo estábamos haciendo cuentas y ya hemos trabajado con más de 150 clientes a lo largo de estos cinco años. De ese total, aproximadamente el 80% tienen un enfoque social o de impacto.
Cuando hablamos de “social”, vale la pena hacer una aclaración: no se trata solo de temas tradicionales, sino de una amplia variedad de iniciativas. Por ejemplo, uno de nuestros primeros clientes, hace unos cuatro años, tenía como meta sembrar un millón de árboles en Guatemala, una meta muy ambiciosa de la cual nos sentimos orgullosos de haber sido parte.
También hemos colaborado con proyectos enfocados en innovación y fortalecimiento de ecosistemas que buscan impulsar la competitividad del país. Actualmente, trabajamos con organizaciones que promueven el emprendimiento, la tecnología y el desarrollo en Guatemala, generando más oportunidades laborales y apoyando el progreso nacional.
Cada proyecto es distinto, pero sí podemos decir que una gran mayoría tiene un enfoque transformador. Hemos participado en campañas y eventos muy diversos, como aquellos dirigidos a mujeres emprendedoras o actividades orientadas a jóvenes líderes y estudiantes, abordando temas como la educación sexual de manera científica y transparente.
Incluso hemos brindado entrenamientos en vocería a personas involucradas en escenarios políticos complejos, para que puedan comunicar de forma más efectiva. Nuestro trabajo siempre se adapta a las necesidades del país en cada momento, y lo mismo aplica para otros países de Centroamérica.
- Has sido reconocida como una experta en hablar en público y compartir tus conocimientos en espacios como “Pilas Pues” y “Comunicando-Ando”. ¿Qué principios consideras esenciales para comunicar con autenticidad y liderazgo en el contexto actual?
Creo que lo más importante es tener siempre claro cuál es el objetivo detrás de cada uno de los espacios a los que Mejía está dedicando tiempo y esfuerzo. Es fundamental analizarlos para entender si están alineados con el objetivo general de la empresa y también con el propósito que tengo yo como comunicadora. Esto, por supuesto, puede aplicarse a cualquier otra profesión.
Por ejemplo, si tengo la oportunidad de hablar frente a un público —ya sea en un auditorio o en un salón de clases donde actúo como catedrática— debo pensar en esos espacios de manera estratégica. Son plataformas que pueden ayudarme a posicionarme como profesional, de la forma en que quiero ser percibida.
Es necesario hacer un balance entre quién me va a ver y qué mensaje quiero posicionar. Si llegamos a esos espacios sin preparación, corremos el riesgo de desaprovecharlos. Y esto no solo afecta el impacto inmediato, sino también el valor a largo plazo, especialmente si el contenido queda registrado en plataformas digitales. En ese caso, permanece disponible para quien quiera conocer más sobre nuestro perfil, nuestro expertise o nuestra visión empresarial y de vida.
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- Como mujer emprendedora y comunicadora en una región con brechas de género evidentes, ¿qué consejo darías a otras mujeres que buscan liderar desde la comunicación, y cómo equilibras tu rol profesional con tu compromiso cívico y social?
Ser mujer es un tema complejo. Hay espacios donde el género no parece marcar una diferencia, donde realmente hay equidad y el acceso es similar para todos. Pero también hay otros entornos donde ser mujer, especialmente si además se es joven, se vuelve mucho más evidente y desafiante.
Yo he llegado a un punto de aceptación en el que entiendo que debo asegurarme de que mi trabajo esté bien hecho, que mis aportes —ya sea en asesoría o liderazgo— reflejen la máxima capacidad, tanto mía como de mi equipo. Y que todo eso se sustente en una formación sólida que permita afrontar los retos que implica liderar o abrir caminos.
En ciertos espacios, especialmente los más difíciles, puede llegar a ser agotador tener que demostrar constantemente que uno es fuerte, capaz, incluso más de lo necesario. A veces una siente que tiene que rendir más de lo que se esperaría si las circunstancias fueran distintas.
Pero también hay recompensas. Cuando estás segura de lo que haces, los resultados llegan: los clientes llegan, las oportunidades aparecen. Y eso, poco a poco, te permite encontrar un balance en tu vida. Un balance que responde a lo que estás intentando construir, no solo como profesional o ciudadana, sino también como mujer.
Es curioso cómo a las mujeres se nos pregunta constantemente por el equilibrio entre lo personal y lo profesional. Es un tema recurrente, casi esperado. Pero al final, todo se acomoda cuando tus acciones están alineadas con quién eres de verdad.
Por eso, el primer paso es conocerte: saber quién eres, cuáles son tus ideales y qué te mueve, tanto a ti como a tu proyecto. Esa introspección previa es esencial, no solo para resistir los espacios más difíciles, sino también para aprovechar al máximo aquellos donde las puertas están abiertas. Porque cuando estás alineada contigo misma, no te sientes víctima de las circunstancias, sino protagonista de las oportunidades que se presentan.
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