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Oxxo convirtió una tienda de conveniencia en un modelo de negocio que trasciende las compras rápidas. Con más de 24.297 establecimientos en México al cierre de 2025, la cadena superó en número de locales a importantes competidores estadounidenses y amplió su presencia internacional.
Fundada hace casi medio siglo en Guadalupe, Nuevo León, la compañía desarrolló una red que conecta el comercio minorista con servicios financieros y operaciones cotidianas. Su crecimiento también refleja una estrategia basada en la operación directa de sus establecimientos, bajo la gestión de FEMSA, y una expansión que alcanza otros mercados.
Oxxo supera a las grandes cadenas estadounidenses
La dimensión de Oxxo destaca al compararla con empresas que operan en Estados Unidos. Según un análisis de Latinometrics, ninguna cadena minorista o de comida rápida estadounidense iguala la concentración de establecimientos que mantiene la compañía mexicana dentro de su mercado nacional.
Dollar General, la cadena estadounidense con mayor número de locales, cuenta con cerca de 4.000 tiendas menos en Estados Unidos que las operadas por Oxxo en México, pese a que la población estadounidense duplica a la mexicana.
La diferencia también se observa frente al sector de restaurantes. En México existen más tiendas Oxxo que establecimientos Subway en todo Estados Unidos, una comparación que dimensiona el alcance comercial de la marca.
Oxxo: el modelo de negocio detrás de su expansión
El crecimiento de la cadena no depende únicamente de la venta de productos. Sus establecimientos funcionan como puntos de acceso a servicios que facilitan distintas operaciones cotidianas:
- Pagos de servicios: los clientes pueden cubrir recibos de servicios públicos.
- Operaciones financieras: se permiten depósitos de dinero en los establecimientos.
- Comercio electrónico: las tiendas conectan las compras digitales con pagos en efectivo.
A diferencia de modelos como Subway o McDonald’s, que recurren a franquicias para ampliar sus redes, los establecimientos Oxxo son operados directamente por FEMSA. Esta estructura permite que la compañía gestione su expansión bajo un modelo centralizado.
La estrategia también contempla el desempeño de cada local. En 2026, José Antonio Fernández Garza-Lagüera, director general de FEMSA, explicó que se cerrarían establecimientos con bajo rendimiento mientras se mantenían los planes de crecimiento. La empresa proyectó abrir entre 900 y 1.100 nuevas tiendas durante ese año.
De México a nuevos mercados: la siguiente etapa de Oxxo
Aunque su mayor concentración permanece en México, Oxxo también mantiene presencia en Brasil, Colombia, Perú, Europa y el suroeste de Estados Unidos. En Colombia, la cadena cuenta con más de 600 establecimientos, mientras su expansión internacional busca ampliar el alcance del modelo.
La compañía también proyecta aumentar su red de tiendas en más de un tercio durante la próxima década, según declaraciones de Fernández Garza-Lagüera, director general de FEMSA, el grupo empresarial propietario de Oxxo. Para sostener ese crecimiento, la recuperación del tráfico de clientes, las ventas comparables y la ejecución operativa figuran entre sus prioridades.
El verdadero alcance del fenómeno Oxxo
La expansión de Oxxo demuestra que la escala comercial no depende exclusivamente del tamaño de un país o de la presencia global de una marca. Su ventaja también se construye mediante la proximidad con los consumidores y la integración de servicios en establecimientos cotidianos.
El siguiente desafío consistirá en trasladar esa fórmula a mercados con hábitos de consumo y competidores diferentes. Si consigue mantener la eficiencia de sus tiendas y adaptar su propuesta a cada territorio, Oxxo podrá convertir su liderazgo en México en una plataforma de crecimiento internacional.
Con información de: La República
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