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Mastercard Strive alcanzó a 110.705 micro y pequeñas empresas colombianas y consiguió que 47.680 comenzaran a utilizar herramientas digitales y financieras. La iniciativa cumplió su meta de digitalización en febrero de 2026, cinco meses antes de lo previsto.
El programa, impulsado por el Centro para el Crecimiento Inclusivo de Mastercard, combina tecnología, investigación y acompañamiento presencial para fortalecer la gestión financiera de los negocios. Su implementación está a cargo de Fundación Capital, Common Cents Lab de la Universidad de Duke y la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif).
La estrategia busca que los comercios no solo reciban pagos electrónicos, sino que también accedan a cuentas, crédito y soluciones que mejoren la administración de sus recursos y amplíen sus oportunidades comerciales.
Mastercard Strive llega a más de 110.000 mipymes en Colombia
La iniciativa comenzó en 2024 con una investigación sobre la administración financiera de los pequeños negocios. Mediante la herramienta Mi Diario Financiero, se analizaron ingresos, gastos, flujos de caja y necesidades de liquidez para identificar barreras en la adopción de servicios digitales y financieros.
Luz Magdalena Salas, vicepresidenta de Anif, destacó el aporte de esta solución: “Mi Diario Financiero ha sido una pieza central de Mastercard Strive porque convierte los datos cotidianos de los pequeños negocios en valor para ambos lados del ecosistema. Los registros hacen visible la dinámica financiera real de las micro y pequeñas empresas: sus flujos de caja, la volatilidad de sus ingresos y sus necesidades de liquidez”.
El programa llegó a empresas de 30 de los 32 departamentos de Colombia, con el respaldo de 66 entidades aliadas. Además, 44.422 mipymes recibieron acompañamiento directo de los Agentes de Adopción Digital, mientras se promovió el uso de herramientas adaptadas a sus operaciones.
La estrategia Tech–Touch combinó canales digitales con asesoría presencial. Fundación Capital lideró la intervención territorial, mientras Common Cents Lab aportó conocimientos de ciencias del comportamiento para diseñar y probar soluciones financieras más flexibles y sencillas.
Entre las herramientas y oportunidades promovidas se encuentran:
- Pagos digitales para ampliar las opciones de compra de los clientes.
- Canales de venta en línea para explorar nuevos mercados.
- Herramientas de control de inventarios y administración financiera.
- Acceso a cuentas y productos de crédito adecuados a las necesidades de cada negocio.
Pagos digitales y crédito: las oportunidades que impulsa Mastercard
Federico Martínez, Cluster Lead para Colombia, Venezuela, Ecuador, Surinam y Guyana de Mastercard, explicó que las alianzas con empresas como Bold y entidades como Banco Caja Social buscan ampliar las soluciones disponibles para los comerciantes.
“Lo que hemos visto con muchos de esos aliados es que, al recibir pagos digitales, han incrementado sus ventas. Han incrementado la posibilidad de que alguien con una tarjeta de crédito, que antes tenía solo el efectivo para pagar, les pueda comprar más productos o un monto mayor”, afirmó Martínez.
El directivo también señaló que las herramientas digitales pueden ayudar a superar las limitaciones geográficas de los comercios tradicionales, al facilitar ventas a clientes de otros departamentos e incluso de otros países, según las condiciones de cada operación.
“Entonces, lo que estamos viendo es cómo le agrego una solución a su negocio que sea digital, que le pueda dar una cuenta, un crédito y más información, adicionalmente a una de las opciones de recibir pagos”, agregó.
Veruschka Zilveti, directora de Colombia y coordinadora de Operaciones Andinas de Fundación Capital, destacó los resultados de la estrategia:
“En estos dos años, el programa Mastercard Strive Colombia demostró que, cuando las micro y pequeñas empresas acceden a herramientas digitales, información útil y conexiones con el ecosistema financiero, pueden fortalecer su resiliencia y crecer”.
Conectividad y rentabilidad: los desafíos para ampliar el alcance
La expansión de estas soluciones todavía depende de condiciones como la conectividad y la rentabilidad. Martínez identificó las dificultades de acceso a internet en las zonas rurales como uno de los obstáculos para incorporar herramientas digitales a las actividades cotidianas.
“Al salirnos de las áreas urbanas, en la parte rural comenzamos a tener problemas de conectividad que hacen que lo digital sea un poco más complejo”, explicó.
El directivo añadió que deben construirse modelos de negocio que permitan demostrar el retorno de estas herramientas, por ejemplo, mediante el potencial aumento de las ventas asociado a los pagos electrónicos. Mastercard prevé continuar trabajando con nuevas tecnologías, productos y aliados para reducir esas brechas.
Por su parte, Hans Frech La Rosa, de Common Cents Lab, destacó el uso de las ciencias del comportamiento para desarrollar soluciones ajustadas a las necesidades financieras de las mipymes. El laboratorio ha trabajado con más de 20 organizaciones financieras en Colombia para abordar retos como la volatilidad de los ingresos, mediante opciones de crédito más flexibles y herramientas para registrar gastos e ingresos.
Del acceso digital al crecimiento sostenible
Mastercard Strive muestra que la digitalización empresarial requiere algo más que incorporar tecnología: también implica comprender cómo funcionan los negocios y qué necesitan para sostenerse.
El alcance de 110.705 empresas y la adopción de herramientas por parte de 47.680 reflejan dos dimensiones distintas del programa: llegar a los comercios y conseguir que comiencen a utilizar soluciones digitales y financieras.
El siguiente paso consiste en convertir esa adopción en oportunidades duraderas. La conectividad, la utilidad de las herramientas y su retorno económico determinarán cuánto pueden aprovechar los pequeños negocios estas soluciones para administrar sus recursos, ampliar sus ventas y construir relaciones más sólidas con el sistema financiero.
Con información de: Portafolio
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