En un mundo empresarial donde la eficiencia y la equidad son cada vez más cruciales, encontrar soluciones innovadoras para los desafíos de recursos humanos se ha vuelto una prioridad. VALU surge como un pionero en este ámbito, ofreciendo una plataforma revolucionaria que combina tecnología de punta con un enfoque profundamente humano.
Con una misión clara de transformar el proceso de selección y reclutamiento en América Latina, VALU no solo promete resultados, sino que está marcando un antes y un después en la forma en que las empresas y los candidatos interactúan.
El valor de VALU: más allá de los currículums
La esencia de VALU radica en su creencia fundamental: las personas son mucho más que lo que aparece en sus CVs. Impulsados por esta visión, sus fundadores—quienes han experimentado de cerca los retos del mundo laboral—diseñaron una solución que busca simplificar y optimizar cada etapa del proceso de contratación.
El elemento diferenciador de VALU es Serena, su entrevistadora de inteligencia artificial, que realiza entrevistas en tiempo real y asegura evaluaciones objetivas, justas y libres de sesgos. Serena no solo automatiza el proceso de selección, sino que también mejora la experiencia del candidato y garantiza que cada interacción sea significativa. Esto representa un avance crucial en una región como LATAM, donde los procesos tradicionales de reclutamiento a menudo son lentos, costosos y, en ocasiones, subjetivos.
Además, VALU no se limita a resolver problemas operativos. Su enfoque holístico incluye análisis en tiempo real y servicios de bienestar integrados, ayudando a las empresas a construir ambientes laborales más saludables y productivos. Al hacerlo, VALU se convierte en un aliado estratégico para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporativos.
Un modelo flexible para las necesidades del futuro
Consciente de que no todas las empresas tienen las mismas necesidades, VALU opera bajo un modelo de suscripción adaptable que permite a los clientes elegir los servicios que mejor se ajusten a sus requerimientos. Esto incluye opciones bajo demanda que responden a desafíos específicos, lo que garantiza que cada cliente reciba un servicio personalizado.
Pero VALU no es solo tecnología. Es el resultado de una historia de pasión y compromiso por hacer que el reclutamiento sea más humano, más eficiente y justo. Inspirados por su experiencia personal y profesional, sus fundadores han creado una herramienta que no solo revoluciona los procesos, sino que también fomenta conexiones auténticas entre empresas y talentos.
Pulso Capital entrevistó a Luisa Abello (CEO & Co-Fundadora), Javier Contreras (CTO & Co-Fundador), y Valentina Aldana (COO & Co-Fundadora), quienes nos hablaron de la misión de VALU, su objetivo y sus planes de expansión, expresando su deseo de verse como una plataforma más humana para el sector de reclutamiento de personal en las empresas.
Al explorar la visión y el impacto de VALU en esta entrevista, descubriremos cómo esta startup está redefiniendo el panorama del reclutamiento en LATAM y cómo su innovador uso de la inteligencia artificial está sentando las bases para el futuro de los recursos humanos. Acompáñanos a conocer esta propuesta que está cambiando el juego en la gestión del talento.
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A continuación, parte de la conversación:
- ¿Qué los inspiró a crear VALU? ¿Hubo alguna experiencia personal o profesional específica que marcara el inicio de este proyecto?
Luisa Abello: Nuestra inspiración surgió de dos aspectos clave. Primero, los tres hemos sido candidatos y, desde esa experiencia, hemos vivido de cerca los desafíos de los procesos de reclutamiento. Muchas veces, como candidato, no sabes si estás avanzando en el proceso; las preguntas de filtro suelen ser muy generales, y cuando finalmente llegan al responsable de contratación, este decide si eres adecuado o no, pero ya se ha invertido tiempo innecesario tanto del candidato como de la empresa.
Otro punto que identificamos es que, cuando un candidato es rechazado, rara vez recibe una retroalimentación personalizada; en su lugar, se envía un mensaje genérico que simplemente dice que no ha sido seleccionado. Para nosotros, es fundamental tratar a cada candidato como un ser humano, reconociendo su valor más allá del resultado del proceso.
Por otro lado, las empresas necesitan cada vez más candidatos de calidad, no solo en términos de conocimientos técnicos, sino también de habilidades blandas, que son esenciales para el éxito en un rol. También hemos experimentado, como líderes de área, situaciones en las que el equipo de reclutamiento contrata personas bajo presión, priorizando cerrar una vacante rápidamente en lugar de asegurarse de que el candidato realmente pueda prosperar en el puesto.
Valentina Aldana: Nuestro objetivo es generar un impacto significativo al transformar vidas, tanto de quienes participan en este proceso día a día como de los candidatos. Queremos ofrecerles una herramienta que les brinde comodidad y confianza, asegurándonos de que todos tengan la oportunidad de ser reconocidos a nivel global.
- ¿Cómo surgió la idea de integrar inteligencia artificial en el proceso de reclutamiento?
Luisa Abello: Esto fue una conversación extensa entre los tres, ya que coincidimos en que nos encanta desafiar las prácticas actuales. Hoy en día, los prefiltros en los procesos de reclutamiento suelen ser chatbots de WhatsApp o cuestionarios interminables de hasta 260 preguntas, lo cual no es viable para los candidatos, quienes pueden tardar semanas en completarlos. Además, el uso de WhatsApp para recopilar datos no resulta práctico ni eficiente.
Entonces nos preguntamos: ¿qué pasaría si creáramos nuestra propia inteligencia artificial, una reclutadora capaz de realizar entrevistas tanto telefónicas como virtuales? Una herramienta que interactúe en tiempo real y evalúe las habilidades que las empresas realmente necesitan. Así nació Selena, nuestra reclutadora y la superestrella de Valu.
- ¿Qué desafíos enfrentaron al transformar esta idea en una solución tangible para empresas en América Latina?
Luisa Abello: Nos enfrentamos a varios desafíos, y uno de los principales es que, muchas veces, los reclutadores no tienen claridad sobre lo que están buscando. Puede sonar fuerte, pero cuando necesitan cubrir un rol específico, ya sea un desarrollador, alguien de finanzas u otro perfil, a menudo no saben qué preguntas hacer para evaluar si los candidatos son adecuados o no. Esta falta de claridad en las preguntas representa un gran desafío.
Por eso estamos desarrollando a Selena, para que sea un apoyo clave para los reclutadores. Con Selena, ofrecemos orientación específica: si buscas un perfil en particular, aquí tienes las preguntas adecuadas que puedes usar. Los acompañamos en el proceso para asegurarnos de que los prefiltros sean efectivos y estén alineados con sus necesidades reales.
Además, hay casos en los que a los reclutadores les resulta tan difícil cerrar una vacante que, si reciben 200 candidatos, solo pueden concentrarse en los primeros 10 o 20, porque esa es la capacidad que tienen en un día. Esto limita sus posibilidades de encontrar al candidato ideal. Por eso, nos enfocamos en mostrarles una visión más amplia del proceso y cómo esta limitación afecta el cierre de vacantes, ayudándoles a encontrar soluciones más efectivas.
Valentina Aldana: Me siento muy agradecida porque estamos viendo cómo hemos logrado crear un producto realmente valioso. Uno de los aspectos más gratificantes es enfrentar el sesgo y el temor de que la tecnología pueda reemplazar empleos. Nuestro objetivo, en colaboración con las empresas, es maximizar el tiempo y la eficiencia de las personas, ofreciendo apoyo tanto a los candidatos como a los equipos de reclutamiento.
Estamos desarrollando una solución que no solo resuelve problemas, sino que también demuestra que la tecnología puede ser una aliada para potenciar capacidades y optimizar procesos, en lugar de ser vista como una amenaza.
- ¿Cómo influyó su experiencia en el mundo laboral y de recursos humanos en el desarrollo de VALU?
Valentina Aldana: He trabajado en empresas multinacionales, lo que me ha dado la experiencia y la libertad de desempeñarme en reclutamiento y recursos humanos. Sin embargo, ha sido un desafío garantizar que los candidatos no se pierdan en todo el proceso, algo que he vivido de cerca a lo largo de mi trayectoria.
Luisa Abello: Creo que aquí lo más valioso es que Valentina, como psicóloga organizacional y clínica, aporta una perspectiva única que muchas empresas no consideran. Su enfoque clínico ha sido clave para que Javier y yo podamos desarrollar a Selena, nuestra reclutadora de inteligencia artificial, con un enfoque mucho más humano. Al decir «humano», nos referimos a interactuar con personas, no solo con candidatos, y construir conexiones auténticas.
- En su opinión, ¿qué tan importante es eliminar sesgos en el proceso de selección? ¿Cómo asegura VALU la objetividad en las evaluaciones?
Valentina Aldana: Es un gran desafío para nosotros, pero es fundamental entrenar la inteligencia artificial para minimizar los sesgos. Por ejemplo, no se trata solo de evaluar a una persona desde un enfoque clínico, sino de centrarnos en su experiencia laboral, las competencias necesarias y las habilidades blandas esenciales para cualquier rol. Estas habilidades, como la resolución de problemas y el liderazgo, son cruciales para convivir en sociedad y desempeñarse con éxito. Nuestro objetivo es analizar si un candidato posee las competencias que realmente importan, ya que esto influye significativamente en su adecuación al puesto.
Javier Contreras: Con la inteligencia artificial, combinamos conocimientos de psicología para entrenarla de manera que destaque los aspectos positivos de cada candidato, sin enfocarse en detalles irrelevantes como su forma de hablar. Por ejemplo, si alguien utiliza una jerga no formal, la inteligencia debe identificarlo sin prejuicios. Es un proceso complejo pero dinámico, que mejoramos continuamente para reducir los sesgos y garantizar evaluaciones más justas y objetivas.
- ¿Qué tipo de empresas son su público objetivo? ¿Cómo han visto la recepción de su solución en diferentes industrias?
Luisa Abello: Actualmente, nuestro enfoque está dirigido a pymes y grandes empresas de las industrias de logística, call centers, retail y servicios. Por ahora, nos estamos concentrando principalmente en los mercados de México y Colombia.
- ¿Qué metas tienen para VALU en los próximos cinco años?
Valentina Aldana: En los próximos cinco años, tenemos varias metas. Una de ellas es expandirnos a otros países como Argentina, Perú y Chile. Además, en Valu queremos fortalecer nuestra cultura organizacional, algo que consideramos fundamental. Aspiramos a crear un ambiente en el que todas las personas que se unan a Valu se sientan como en casa y disfruten de lo que hacen.
Javier Contreras: También proyectamos desarrollar no solo una, sino varias inteligencias artificiales que respalden diferentes aspectos del reclutamiento. Desde la entrevista inicial hasta el acompañamiento del candidato en su día a día, buscamos garantizar que se sienta cómodo en la empresa, identificar áreas de mejora en su carrera y ayudarle a crecer en su puesto. Nuestra visión es crear una inteligencia profundamente humana que promueva el bienestar y la satisfacción en el entorno laboral.
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- ¿Qué consejos les darían a otros emprendedores interesados en combinar tecnología y recursos humanos?
Luisa Abello: Creo que lo primero es entender el problema que se quiere resolver y cómo la tecnología puede ser la solución. Nosotros trabajamos con inteligencia artificial, y el punto clave es asegurarnos de que esta tecnología realmente pueda abordar el problema específico. El segundo consejo es, antes de lanzar una startup, unirse con los posibles clientes para validar o confirmar las hipótesis que tengan, y a partir de ahí empezar a desarrollar el emprendimiento. Además, es fundamental tener tenacidad, porque ser emprendedor es un camino muy desafiante.
- Si pudieran resumir la misión de VALU en una sola frase, ¿cuál sería?
Valentina Aldana: Nuestra misión es transformar vidas en el ámbito laboral, ya que es el lugar donde pasamos la mayor parte de nuestro tiempo. Queremos crear una plataforma que facilite y transforme el proceso de reclutamiento, haciéndolo mucho más sencillo y eficiente.
- ¿Qué significa para la empresa haber ganado el CAFI Pitch Season?
Luisa Abello: Para nosotros, es fundamental alinearnos con la visión de CAFI. Además, la visibilidad que CAFI nos brindó durante el evento fue invaluable, especialmente en términos de las relaciones. Siempre decimos que las relaciones deben ser la prioridad antes que las transacciones, y esto es aún más relevante para nosotros, ya que estamos en la etapa de levantar rondas pre-seed. No queremos simplemente pedir, sino construir relaciones auténticas. Creo que CAFI es una herramienta secreta que podemos aprovechar, no solo en esta etapa, sino también en el futuro.
Valentina Aldana: También estamos muy contentos de haber participado y de haber sido incluidos en ese espacio. Sin duda, queremos seguir participando en todas las actividades que realicen y tener más interacción en el mundo de la inversión.
Conclusión en la entrevista
Valentina Aldana: Queremos que nuestro sistema sea profundamente humano, ofreciendo un toque que actualmente no se encuentra en el mercado. Esto implica dar el respeto que los candidatos merecen, ya que están dedicando su tiempo a participar en estos procesos, a menudo sintiéndose nerviosos durante las entrevistas. Buscamos ayudar a estas personas a conocer su feedback y a entender cómo pueden crecer. Esto es lo que realmente nos motiva, y es algo que queremos continuar haciendo, marcando una diferencia clara respecto a las demás empresas en la industria del reclutamiento.
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