Peter Drucker sostenía que el propósito de una empresa es servir al cliente. Y resulta que a las organizaciones que se concentran en ello les va bien.
Milton Friedman sostenía (equivocadamente, desde mi punto de vista) que una empresa no necesita preocuparse por sus clientes, salvo cuando hacerlo contribuye a aumentar su valor para los accionistas.
Las empresas son una ficción cultural: algo que creamos y permitimos que exista porque beneficia a la comunidad. A cambio del apalancamiento y la protección que reciben, se espera que sean útiles y mejoren las condiciones de aquellos a quienes sirven, no que funcionen como una herramienta para enriquecer a unos pocos accionistas.
A medida que el poder se concentra y aumenta el apalancamiento financiero, resulta fácil entender por qué es tan atractivo promover la idea de Friedman entre quienes buscan ganancias a corto plazo.
Sin embargo, cuanto más nos alejamos del planteamiento de Drucker, más sufrimos todos.
La ingeniería financiera rara vez genera valor a largo plazo.