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Claro cerró el primer semestre de 2026 con 230.774 portaciones netas móviles en Chile, consolidando 22 meses consecutivos como líder nacional. De ese resultado, 196.482 correspondieron al segmento pospago, reforzando la posición de la compañía entre usuarios que contrataron planes móviles. Las cifras fueron reportadas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), organismo que utiliza la portabilidad numérica como referencia para observar los movimientos entre operadores.
La portabilidad permite cambiar de compañía conservando el número telefónico, por lo que el indicador refleja directamente las preferencias de los usuarios. Desde la implementación del sistema en 2012, más de 43 millones de números fijos y móviles fueron portados en Chile.
Claro mantiene el liderazgo en portabilidad móvil
Durante los primeros seis meses de 2026, Claro alcanzó un saldo neto de 230.774 líneas, resultado que extendió una racha iniciada meses atrás. En 2025, la empresa acumuló 476.391 portaciones netas anuales, según los datos entregados por la compañía.
El desempeño del primer semestre también adquiere relevancia por el peso del segmento pospago. De las líneas ganadas netamente, 196.482 pertenecieron a usuarios pospago, mientras el resto correspondió a otras modalidades.
El movimiento del mercado confirma la importancia que tiene la portabilidad para las telecomunicaciones chilenas. Durante el primer trimestre de 2026, más de 835 mil números móviles cambiaron de operador, según Subtel.
Entre los factores que explican el resultado se encuentra la transformación impulsada por Claro, denominada “Nuevo Claro”, con cambios enfocados en infraestructura, conectividad y experiencia de servicio.
La transformación detrás de la estrategia de Claro
La compañía destaca la renovación de su red móvil y el despliegue de tecnología 5G desde Arica hasta Punta Arenas como parte de este proceso. También se incorporaron productos y servicios orientados a las necesidades de los usuarios.
Nicolás Sabando, vicepresidente de Mercado Personas de Claro Chile, destacó el resultado y explicó la visión que acompaña este crecimiento:
“En un mercado tan competitivo, recibir más de 200 mil nuevos clientes nos enorgullece e impulsa a continuar trabajando en nuestra propuesta de valor. Estamos construyendo la empresa con una de las mejores redes móviles del país. Con soluciones innovadores para atender a nuestros clientes a lo largo del país. Y con productos y servicios pensados a la medida de los usuarios de telefonía móvil”.
Sabando también puso el foco en las expectativas que enfrenta la compañía dentro del mercado chileno y en los elementos que considera relevantes para los consumidores:
“Si bien estamos contentos con este resultado, nuestro objetivo es avanzar en una empresa. Y que responde a un mercado cada vez más exigente. Que espera más que precio, sino que una empresa que le de confianza por su red, experiencia y propuesta de valor”.
Entre las principales iniciativas vinculadas con esta transformación se encuentran:
- Renovación completa de la red móvil.
- Despliegue de 5G desde Arica hasta Punta Arenas.
- Desarrollo de productos y servicios adaptados a los usuarios.
- Refuerzo de la experiencia de servicio.
Un mercado donde los usuarios tienen mayor movilidad
La portabilidad numérica mantiene un papel central en la dinámica de las telecomunicaciones chilenas, al facilitar que los consumidores cambien de operador sin perder su número. Subtel señala que el sistema impulsa la competencia y permite acceder a nuevas condiciones comerciales.
El comportamiento registrado durante 2026 muestra además un mercado activo. Solo en marzo se concretaron más de 258 mil portaciones móviles, mientras Claro obtuvo un saldo neto positivo de 28.019 líneas durante ese mes.
Una racha que refleja el cambio del mercado
Los 230.774 registros netos obtenidos durante el semestre colocan nuevamente a Claro en el centro de la portabilidad móvil chilena. La cifra se suma a 22 meses consecutivos de liderazgo y a una estrategia enfocada en red, 5G y experiencia.
El desafío ahora estará en mantener esa preferencia mientras los usuarios continúan evaluando cobertura, servicio, productos y propuestas de valor antes de elegir operador.
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