Los agentes de IA van a revolucionar nuestra forma de pensar sobre la compra y la venta.
Uber ya hizo esto en cierta medida. Organizaron a los conductores y ahora organizan a los pasajeros. Pedir un taxi ya era algo anónimo, pero con la competencia y la estructura, la IA seguirá mejorando en encontrar los pasajeros adecuados para los conductores adecuados, y viceversa.
Pero hay muchos más mercados donde este tipo de transformación aún no ha ocurrido.
El sector inmobiliario (tanto en compra como en alquiler) ha sido ligeramente modificado por internet. Han hecho los mercados un poco más eficientes y han dado a los compradores más información. Pero las decisiones que toma la gente se basan en la intuición, y los conjuntos de datos están incompletos y contienen más “lo sé cuando lo veo” de lo que esperaríamos de una transacción tan grande y habitual.
¿Qué pasa cuando la persona adecuada encuentra el lugar adecuado para vivir, y las conexiones tienen un valor mucho mayor que simplemente crear conciencia?
Tinder y otras aplicaciones de citas cambiaron algunas de las ineficiencias de las personas al conectarse entre sí mientras buscan relaciones, pero se enfocan principalmente en mostrar muchas opciones a las personas de ambos lados del mercado. Es un bar de solteros muy grande con un poco de preselección y clasificación. Los participantes no están ansiosos por renunciar a su agencia, y no hay muchos datos sobre lo que sucede después de que se hace una coincidencia.
LinkedIn amplificó la dinámica de ‘encontrar un trabajo’ x ‘encontrar un empleado’, pero es un enfoque similar. No saben quién quedó en segundo lugar al final de una agotadora búsqueda de trabajo, ni saben mucho sobre qué jefes son buenos jefes o logran contrataciones útiles.
Estos mercados parecen tan vastos y tan humanos que es difícil sugerir que la IA va a tener un gran impacto. Pero estoy seguro de que lo tendrá. Hay tantos gastos, tiempo perdido y ansiedad alrededor de estas conexiones esenciales que alguna parte del mercado estará abierta a participar… y el éxito llevará a más éxito.
Tenemos mucha agencia falsa, donde pensamos que estamos tomando una decisión al contratar o conectarnos con otros, pero esa decisión está influenciada por estructuras y dinámicas que no están realmente relacionadas con lo que queremos. Si hace sol el día de la jornada de puertas abiertas, más personas hacen una oferta…
Estamos utilizando proxies falsos y amplificando tropos culturales negativos para acortar nuestros procesos de selección, y eso perjudica a todos los involucrados.
No necesitamos un mejor currículum digital, ni una forma de dar a conocer la información. Necesitamos ser mucho más inteligentes sobre lo que queremos, por qué lo queremos y qué es probable que funcione.
Crear conexiones entre compradores y vendedores de maneras dramáticamente más productivas está (posiblemente) a la vuelta de la esquina.
Columna original de Seth Godin, publicada en su blog oficial.