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La digitalización financiera en Guatemala avanza con mayor presencia entre consumidores, comercios y plataformas digitales. Así lo reveló el más reciente estudio de Mastercard sobre inclusión financiera y digitalización en América Latina y el Caribe (LAC), donde se identificaron señales claras de crecimiento en la adopción de pagos digitales dentro del país.
Según los resultados del informe, el 69% de los guatemaltecos consultados utilizó algún método de pago digital o fintech durante los últimos meses. El estudio también evidenció que la evolución del ecosistema financiero dependerá ahora de factores como aceptación comercial, infraestructura tecnológica y confianza en las transacciones digitales.
Mastercard destacó que Guatemala muestra oportunidades importantes para fortalecer la inclusión financiera, especialmente entre pequeños negocios y usuarios que todavía dependen del efectivo por limitaciones operativas dentro del mercado local.
Digitalización financiera: crecimiento sostenido y nuevos desafíos
El estudio regional señaló que los pagos digitales comienzan a integrarse con mayor frecuencia en las actividades cotidianas de los guatemaltecos. Sin embargo, la transición todavía enfrenta desafíos relacionados con acceso y disponibilidad tecnológica en comercios pequeños.
Marvin Rodríguez, nuevo Country Manager de Mastercard para Guatemala, Honduras y El Salvador, indicó que el país refleja una evolución positiva dentro del ecosistema financiero digital regional.
«Lo vemos de manera muy positiva y consideramos que ha habido un avance significativo. De acuerdo con el último estudio que realizamos, el 69% de las personas entrevistadas afirmó haber utilizado algún medio digital para efectuar pagos en los últimos meses. Esto refleja una aceleración importante en la adopción de soluciones digitales», expresó Rodríguez.
El ejecutivo también explicó que el principal reto continúa concentrándose en la aceptación digital dentro de micro, pequeñas y medianas empresas, donde todavía existen limitaciones operativas para recibir pagos electrónicos.
“Para nosotros, uno de los principales retos para acelerar el desarrollo de la economía digital en Guatemala sigue siendo la aceptación digital y la infraestructura. En particular, observamos que muchas micro, pequeñas y medianas empresas aún enfrentan limitaciones para aceptar pagos digitales. Precisamente por eso, trabajamos de la mano con aliados estratégicos, bancos, adquirentes y fintechs para construir, fortalecer y seguir impulsando el ecosistema digital del país, promoviendo soluciones que faciliten una mayor inclusión y adopción digital en todos los sectores”, agregó.
Los pagos digitales ganan espacio en actividades cotidianas
Las tarjetas de débito fueron identificadas como el método de pago digital más utilizado en Guatemala. Su crecimiento fue asociado principalmente con compras recurrentes y servicios de uso frecuente dentro del consumo diario.
Entre las categorías donde más se utilizan pagos digitales destacan:
- Supermercados: 43%
- Restaurantes y cafés: 41%
- Compras en línea: 40%
- Transporte por aplicación: 35%
- Pago de impuestos: 30%
El informe también reveló que el 69% de los consumidores todavía utiliza efectivo al menos una vez al mes, incluso cuando preferiría pagar digitalmente. Esa situación fue vinculada directamente con limitaciones de aceptación comercial.
Además, el 35% de los guatemaltecos consultados manifestó interés en que más negocios y personas acepten pagos electrónicos, mientras otro 35% de no usuarios aseguró tener alta probabilidad de adoptar soluciones digitales próximamente.
Seguridad y confianza impulsan la inclusión financiera
La investigación de Mastercard mostró que la seguridad se convirtió en uno de los factores más relevantes dentro del comportamiento financiero digital de los consumidores guatemaltecos.
Entre los usuarios digitales consultados, el 96% consideró importante la seguridad al momento de elegir cómo pagar. Paralelamente, el 95% destacó la confiabilidad como elemento decisivo dentro de su experiencia financiera.
A nivel regional, Mastercard mantiene una estrategia orientada a fortalecer la salud financiera de consumidores y pequeñas empresas mediante herramientas digitales más accesibles y seguras.
Dentro de ese compromiso, la compañía busca conectar y proteger a 500 millones de personas y negocios para 2030, impulsando tecnologías como Contactless, Tap on Phone y Click to Pay en distintos mercados latinoamericanos.
Guatemala acelera su transición digital
Los resultados del estudio reflejan que la digitalización financiera en Guatemala mantiene una tendencia de crecimiento sostenido. La adopción digital continúa expandiéndose entre consumidores que buscan transacciones más ágiles, seguras y prácticas dentro de sus actividades cotidianas.
El siguiente paso para el ecosistema financiero estará relacionado con ampliar la aceptación en comercios, fortalecer infraestructura y facilitar experiencias digitales accesibles para más usuarios y pequeñas empresas en todo el país.
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