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ActiveCampaign, una plataforma líder en automatización de marketing, ha adquirido Hilos, una empresa con sede en Ciudad de México, con el objetivo de expandir sus capacidades y ofrecer una solución avanzada de automatización en WhatsApp para negocios a nivel global.
Esta adquisición permitirá a los 180,000 clientes de ActiveCampaign crear experiencias conversacionales específicamente diseñadas para la plataforma de WhatsApp. Cuenta con más de 2.4 mil millones de usuarios y 200 millones de cuentas de negocios activas en todo el mundo.
Impulso al marketing conversacional para negocios globales
Con esta compra, ActiveCampaign fortalece su plataforma. Ahora será más fácil crear interacciones auténticas y personalizadas con los clientes. Las herramientas de automatización en WhatsApp ayudarán a los equipos de marketing y ventas a construir relaciones más sólidas. Esto se logrará al centrarse en conversaciones reales y experiencias digitales uno a uno, creando conexiones más significativas.
WhatsApp es un canal clave para las pequeñas y medianas empresas, especialmente en América Latina y Europa. Además, está creciendo rápidamente en América del Norte. Con la integración de Hilos, ActiveCampaign refuerza su liderazgo en la automatización del marketing en WhatsApp. Así responde a las crecientes expectativas de los consumidores de recibir comunicación personalizada en tiempo real.
Nuevas capacidades de mensajería en WhatsApp para empresas
Gracias a la adquisición de Hilos, ActiveCampaign ampliará sus capacidades de mensajería en WhatsApp, permitiendo a las empresas:
- Crear automatizaciones de WhatsApp de forma nativa utilizando herramientas sin código para generar experiencias personalizadas de chat uno a uno.
- Mejorar las estrategias de mensajería con información en tiempo real sobre las interacciones de los usuarios.
- Rastrear todos los puntos de contacto de la experiencia del cliente a través de múltiples canales mediante una bandeja de entrada unificada para conversaciones bidireccionales.
- Liberar a los equipos de tareas repetitivas para que puedan concentrarse en resultados comerciales más efectivos.
Jason Vandeboom, fundador y CEO de ActiveCampaign, comentó: «Hoy en día, los clientes esperan comunicación personalizada en tiempo real. Las empresas necesitan una automatización que cumpla con esas expectativas. Al adquirir Hilos, ampliamos nuestra plataforma para ayudar a las empresas a crear experiencias conversacionales en una de las plataformas de mensajería más populares.»
Un paso más hacia la integración de la automatización inteligente
Florian Raetzer, cofundador y CEO de Hilos, expresó: «Fundamos Hilos para ayudar a las empresas a conectar con los clientes al instante, con mensajería que resuene desde la primera interacción, todo a través de WhatsApp. No se trata solo de velocidad, sino de estar donde la gente está, cuando está lista para interactuar, y hacer que cada conversación se sienta personal«.
A medida que Hilos se integre en ActiveCampaign, los usuarios podrán crear automatizaciones de WhatsApp desde la misma interfaz que usan para correos electrónicos, redes sociales y CRM. Esto garantizará una experiencia fluida y cruzada entre canales.
Transformando la experiencia del cliente en WhatsApp
Esta integración cambiará la forma en que las empresas utilizan WhatsApp para interactuar con sus clientes. Las herramientas de automatización de ActiveCampaign ayudarán a las empresas a conectar con sus audiencias más rápido. Además, lo harán de manera más impactante, escalable y personalizada.
Con la incorporación de Hilos, ActiveCampaign refuerza su compromiso con la innovación. Ayudará a las empresas a ofrecer experiencias de marketing más relevantes y efectivas. Este avance no solo optimiza la comunicación entre marcas y clientes, sino que también abre nuevas oportunidades de crecimiento en mercados clave como América Latina y Europa.